K Hotels Taipei Chang-An in Taipei

櫃檯有名日籍服務生態度不佳，辦理入住的時候明明已經拿出網路預約單，還是搞不清楚狀況一再詢問，最後也沒有提醒室內設施與退房時間，給了房卡就結束服務，還要我們開口詢問才回答，顯然對方並不是因為語言隔閡才有的問題，只是本身服務態度鬆散，衣著整齊度也不佳，頭髮也沒有打理，難道你們對門面沒有要求嗎？而旁邊其他年紀稍長女同事也在旁邊摸魚沒有要上前協助的意思，就在旁邊看著他慢慢動作...這種品質不會入住第二次。另外停車場負責工作人員態度也很差，吊兒郎當的說他要下班了要我們趕緊把車停進去且直到早上都不能移車因為他下班了（？）。這樣的品質在非連假期間入住不含早餐還要3500多(2022年9月非連假週末入住），要不是因為當晚真的其他飯店已經客滿，真的不知道這間連鎖飯店這麼誇張。房內沒有睡袍，房間比一般飯店的都要小，飲品也只有Nespresso膠囊咖啡兩顆，總之是很不好的入住體驗。

早餐一般，麵包種類有6-7種算多，熟食比較少，蒸籠只有饅頭和流沙包，有養樂多和一般布丁（非統一布丁），水果種類更少，有清粥與罐頭類配菜，蛋是滷蛋和炒蛋，熱飲只有咖啡機裡的種類，冰牛奶和果汁，一切乾淨衛生，服務生態度很好，缺少停車場附只有付費的機械停車塔。

服務態度有夠差，全部擺一張臭臉是欠你們錢嗎？素質真的很差！下次不會再來了！！！

隔音不好浴室沒有淋浴間要用浴缸 不是很方便早餐普普優點是地理位置很好

交通便利，房間設備新穎且清潔度良好，我住的是無窗房，也不會有不舒服的味道，空調很棒，溫度設定精準(我怕冷)，早餐品項不多，但精緻度佳、好吃，相當推薦給商務或休閒的旅客，且樓下就有壽司郎，真是方便啊。

Я перебував в готелі 2 години тому сепвіс оцінити не можу. Але загалом готель чистий, сучасний. Номер був просторий и кофортний.

飯店乾淨，房間也滿大的～隔音還OK～浴室有乾濕分離～床算滿好睡的，不會太軟～早餐普通～但我覺得飯店人員比較冷漠，也不會主動打招呼～然後check in時也沒主動告知早餐位置和時間，我進房後才想到打去問，原本櫃台還說我訂的方案沒有，我說你們確認一下～才又改口告知～我疑惑的是check in時我明明就看到他們有一份A4紙～上面應該要有我的住宿方案丫～

在其他旅遊網站訂商務房（1103），很謝謝現場客服人員的幫忙解決問題，地點離捷運站很近，房間很舒適，之後去台北旅遊首選～

房間乾淨舒適，唯獨服務沒有一次到位，我們訂的是三人房，但備品卻只有兩份，經反應才補足！

開車前來的話真的非常不推薦這間飯店，若透過訂房網站訂房，飯店不提供停車位，但訂房網沒有特別備註這一點，也不知道是飯店的問題還是訂房網站的問題，這也就算了，周遭停車場的停車費又特別貴，飯店櫃檯建議的停車場一天竟然收費要350元！！ 住一晚就是兩天的收費700元！！後來是自己google找到別的停車場，停車費瞬間省一半！飯店停車位有限可以理解，但建議飯店人員可以多了解附近停車場的狀況與收費標準，畢竟我想停車問題應該天天都會有客人詢問！指引客人去停700元的停車場，應該很多人看到價格都會傻眼！另外三人房其中一張床是沙發床展開，非常的硬，睡那張床的人會很難睡，要注意！

3天2夜，很安靜舒服的住宿體驗，早餐品質也很好

我是8/23入住的1103住客，與女友一同入住，然而很不幸的遇到了空調壞掉很悶熱的狀態。這件事情其實入住時的晚上就有感受到，但因為本身有吃心血管疾病的藥物，一直以為是自己副作用全身發熱而沒有察覺。然而到半夜是跟女友一起被熱醒，完全無法進入睡眠。另一半氣沖沖地在早上離開，而我吃完早餐打電話到櫃台詢問，才被動得知11樓因為空調壞掉出現這個問題。事後僅補償我一張壽司郎的折價券。我對於飯店硬體狀態出問題、消極被動告知、不怎麼有誠意的補償，當下覺得很荒謬，也不是很想去接受。一晚近3000的房價，補償我一張300元的壽司店折價券就想打發，這張券我女友也拿不到，而且造成很糟糕的飯店體驗是事實，我並不是想要獅子大開口希望免住宿費，而是至少有一個主動告知的方式處理，還要我在退房前真的熱到受不了打電話才知道發生什麼狀況，這不是一間四星級飯店該有的處理方式。

-這次入住豪華雙人房，入住經驗很棒，價格合理還有附隔天自助早餐-房間空間很大，也有沙發可以邊吃東西邊看電視，電視也有支援Netflix，設備很讚-浴室馬桶是免治馬桶，浴室備品很齊全，有浴缸入浴劑讓我很驚艷，讓人可以用享受泡澡-浴室的設計也很貼心，蓮蓬頭可以直接沖浴缸，鏡子也直接有放大鏡讓女生可以清楚化妝～-自助早餐中規中舉，雞塊放了很久的感覺，超級硬🥲🥲

本次入住的是1017的商務客房，房間的大小不錯，設備也算滿意，整體體驗好！房間🏨：房間的雙人床還算大，睡的很舒服。有一個小沙發與桌子，旁邊還有插座與網路插孔可以使用，電視櫃下面有提供網路線。電視是Sony的，滿大的畫質也很好！雖然可以看的頻道不算多，除了電視以外還有一組Sony的音響設備，與膠囊咖啡機，有提供兩個不同的咖啡膠囊，滿有趣的！門後方的衣櫃空間很大，有提供除臭噴霧可以噴噴鞋子，滿貼心的。衛浴設備🛀：衛浴的空間也很不錯，洗手台面很大，馬桶是免治馬桶，淋浴空間與浴缸都在一起因此可以做到比較好的乾濕分離，提供的備品有一包泡湯的入浴劑，還算不錯！早餐🍳：自助式的早餐，選擇滿多的，有五六樣熱菜，中西式都有，沙拉水果也沒有少，還有熱湯可以暖暖胃，飲料的選擇也很多！個人覺得早餐很有誠意，滿加分的！❌以下兩個小缺點可以改進，不影響住宿體驗但會更加分！1. 本來很期待的Sony音響好像跟蘋果的設備有仇？藍芽都會收尋不到，沒辦法連結有點可惜沒試用到。2. 硬體的設備都還不錯，下次若還有經費可以選擇升級吹風機到好一點的機型！

這次只住一晚而已，人員卻出了各種狀況總共失誤3次，真的有點…..整體住房環境是很不錯的，如果沒有碰到這次遇到的人員不專業的問題是會想推薦朋友來的住宿點1.訂購的是24小時住宿高鐵聯票房型於官網訂房連同高鐵票一並購買當時付款時就有算好應該要到飯店補付的尾款是多少錢，但是到櫃檯時飯店服務人員不知道是不是新人不會看訂單、還是不會算金額，有多算到錢，當下我有提出疑問但第一時間櫃檯人員好像還是覺得並沒有算錯，是到後來比較有經驗的員工出來看才算對雖然多算幾十塊而已，但是感受並不好，因為畢竟是顧客自己發現的，如果我沒有記得尾款可能就傻傻的付款了2. 因為前一天有活動很累，當日很晚入住約晚上九點check in ，出去吃完飯回來都十點多了，所以才訂購24小時退房房型，但是隔天中午11、12點卻接到櫃檯打來的電話，第一通掛掉電話，但13：00多又再打來，接起電話櫃檯卻說：您已經到退房時間囉～？？ 我說我不是訂24小時房型嗎？？櫃檯才說稍等等他確認一下，後來確認無誤但是對房客來說訂購24小時房型就是希望好好休息，連2次被電話中斷睡眠真的很不開心！！！3.從台北回來後才突然想起來，我記得我訂購的24小時方案有贈送卡滋爆米花一桶、水果酒2瓶，但是入住時人員完全沒有提到，整個住房過程也完全沒有提供，當下我們也不記得這件事情飯店的活動方案飯店人員應該要清楚，並主動提供給客人才對吧？而不是房客離開後才突然想起來這件事….畢竟是包含在方案內的贈送 ，沒有主動提供感受還是很不好….各種不佳的服務專業問題影響住宿體驗😫☹️😢

還沒入住就要先給5星好評因為這次入住及使用高鐵聯票都要報帳，又是第一次使用官方訊息回覆很快速，處理疑問的速度也很快😍然後因為下班時間很晚，有時候都是凌晨才在傳訊息詢問但他們凌晨1、2點都還是會有人在線上處理😍😍入住後再來更改入住評價

更：後續接到電話，表達了歉意也感受到誠意，對於住宿品質意見回饋的重視，感覺是有努力用心經營，並能接受修正改進的企業，相信在不足的新進人員教育訓練部分改進後，是可以有非常滿意的住宿經驗。________________以下原文：不知道是不是那麼幸運，訂房感覺遇到新員工，明明打電話時候已經告知要申請壽星入住方案，也沒有幫我們記錄，入住的時候又問了一次，才告知是退房時候會給一份蛋糕...然後退房時候一樣因為沒有幫我們記錄，所以你們櫃檯也不會詢問，加上我們也不想離開時候拿著蛋糕，直接放棄，很奇怪的壽星方案。也覺得一個壽星方案，你們根本完全不在意也不想做，也完全不記錄，感覺不是很專業。另外入住時候的櫃檯，明明我使用全盈Pay有升級服務，你們在給房卡時候也沒有再次告知介紹確認，也沒有告知早餐用餐時間跟地點，全部都是我們自己看房卡介紹自己找，一樣覺得櫃檯不專業，第一次遇到這種什麼都不介紹的飯店，然後床有點硬，電視台有點爛，頻道少沒有電影點播系統就算了，唯二的電影台都是馬賽克。整體來說，房間蠻寬敞蠻乾淨，不過好像有點需要加強，如果再次選擇不會回訪。

第一次入住柯達長安飯店安排的房間是10F的標準客房
(有浴缸/1002房有氣窗/含早餐)房間空間寬敞乾淨有書桌並附網路線可以即時辦公還有Sony音響可以藍芽連線播聽床睡起來很有支撐力！但卻不會過硬導致難入眠甚至是一覺到天亮隔音這點為本次入住最滿意之點！原以為在大馬路旁會聲音吵雜不過整晚都沒聽見淋浴流水聲也沒有服務人員也很親切都會主動打招呼及幫忙按電梯～下次有機會還會再選擇柯達長安！是個愉快的入住體驗😉

早餐中規中舉還不錯、在易遊網訂房時沒注意到沒提供停車塲、只能找附近停車場花了540元、在旅遊網上也沒國旅補助、

房務大姐 櫃檯人員非常親切貼心無窗房也乾淨無異味離松江南京站步行不用10分鐘樓下就有便利商店 壽司郎相當方便值得推薦👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

一大床，還有沙發，膠囊咖啡機，浴缸，窗戶，不貴還附早餐，離捷運站又不遠，個人覺得非常棒還會再去

飯店本身很乾淨整潔沒有什麼奇怪的味道，房間也算大，床很好睡蠻舒服的，隔音也很好蠻安靜。早餐比較簡單中規中矩另外訂房網是沒有停車優惠的，我訂房後隔日就馬上要入住，沒有收到飯店寄來的通知信，建議訂房日期比較近的客人還是要電話通知比較好。這邊要謝謝夜班櫃檯的耐心協助

在公司常擔任稽核的老公 有小生氣。三顆水煮蛋的故事牽起我們和柯達的緣分但今天由於櫃檯及廚房的聯繫誤以為我們選早餐外帶當我們去餐廳用餐並說明我們只是需求水煮蛋提出退還餐盒 使用自住助早餐餐廳服務先生回應好 餐盒就給你們了你們用餐吧當下我們聽來覺得，嗯用完餐我們還是把餐盒還至櫃檯和櫃檯說明除了水煮蛋 餐盒原封歸還每次訂房已住到電話都會背記得第一次入住是柯達松江因為女兒特愛水煮蛋我們詢問可否幫我們準備松江店的廚房外場短髮阿姨親切又細心幫我還在睡的女兒外帶從此我們在台北只住柯達有一陣子入住只要說道準備水煮蛋櫃檯就知道我們又來了去年5 /18後 已很久沒來柯達松江店成為防疫旅館我們改住長安柯達還是我們台北住宿首選三顆水煮蛋的溫柔及緣分

昨入入住1011，房間蠻乾淨、帶個apple tv櫃檯很熱心借我 ,不好意思還主動說要送上來，很謝謝那位先生！房型雙人房有浴缸，有附泡湯粉很不錯👍

地點好，裝潢新，房間乾淨，你覺得該有插座的地方都有插座，雖然開電梯會有一點暈車味道，但房間是完全沒有，CP值滿高的，推推！p.s. 浴室有隱藏的光影設計覺得很好玩。

以商務飯店來說一切細緻度還算到位三人房建議不要使用沙發當床長度實在不足

房間睡的都還不錯，早餐也蠻豐盛的，如果你今天你晚上比較晚到的話，停車場需要有工作人員操作才可以下去，所以我們就停到了另外一間的分店大約2公里，他們補貼車錢只有一趟！早上起床櫃台說只有一趟車錢補貼蠻氣的，所以只好自己花錢坐去另外一間分店開車。

床很好睡，房間空調很安靜，隔音也很好，還有Netflix 可以看，下次還會再來入住！👍🏻可惜今天太趕著上班沒有吃到早餐😂

進門時服務員非常親切與專業，觀感蠻好的。入住房間時，有因為地毯花色認為是線路在地板的錯覺。房間隔音還算不錯，沒有聽到周圍的聲音。浴室提供了入浴劑，浴缸雖然比較小但浴缸躺著的脖子地方有一個護墊，感覺也是蠻貼心。房間內有咖啡機我覺得很貼心很適合上班族出差前往。早餐菜色滿多樣化，還有點心那些，認為對於早餐不馬虎也很乾淨。有芒果汁很特別..雖然我選了一個無對外窗的房間，但房內無潮濕悶味！！！值得推薦滿令我驚艷的。我很喜歡這家飯店，若還有下次我會依然選擇這裡，整體評價都頗好的。

• Short of staff.• No customer services.• Lack of proper management.• An unforgettable experience!

地點交通便捷，裝潢很好乾淨舒適，只是櫃檯人員開發票忘了給我，我也以為第二天退房才拿發票，所以沒有付房錢的時候當場拿，第二天退房時跟櫃員要發票，櫃檯説昨天已經給我了，我說沒有，櫃檯說他那裏顯示是已經開發票給我了，我就說好，算了，我以為是退房時才給我，他確實沒有給我，有些旅館是退房時才給發票，所以我沒有當場付錢的時候拿發票，櫃檯沒有當場給我發票，這樣誰對誰錯就很難講了，有理也說不清

room nice and clean

房間裡有煙蒂小朋友差點撿起放到嘴巴裡，退房時跟櫃檯人員反應，只得到了喔是房務人員打掃有問題。就句點了！我知道櫃檯人員說的沒錯是房務人員的問題，但我今天感受不到的是你們貴飯店對這件事的重視度。

2022/02/26～27連假來此飯店住宿！第一晚房間有煙味因太累了沒反應。第二天一早我們反應給櫃檯人員，當天便多一檯空氣清淨機！沒有異味了！五樓早餐平平但是芋頭很好吃！身材壯碩的主廚先生也服務挺好的，還特地將第二次煮好的甜芋頭端去給客人吃。發現有客人一邊吃早餐一邊洗衣物，才知五樓有洗烘衣機喔！房型是雙人房，兩晚7000元，飯店後方有特約停車塔，還蠻方便的。

Wonderful

Stayed here during the National Day long weekend so it was almost full. Having said that, the room was embarrassingly bad.When I entered the room, the first thing I noticed was a strong smoke smell. I have sensitive respiratory system, so it was hard to breathe. Then I noticed a strand of pubic hair at the entrance of the bathroom and several hairs on the floor near the bathtub. There were also chopsticks on the floor near the TV (?and hair on the bed and on the glasses in the bathroom. This level of cleanliness is expected from cheap motels, but not an establishment like this.I complained to the staff and they "cleaned" the room in 10 minutes. After this, I got into the bed and noticed that it was incredibly hard - almost like sleeping on the floor. Maybe this hotel is more suitable for older people, but I did not want to ruin my back so I decided to check out immediately and take the penalty (one day rent)...The only positive was that the reception staff was very kind and tried their best to help. Unfortunately another room was not available due to the holiday weekend.

If you are a foreigner traveling to Taipei and looking for an ideal hotel to stay, then K Hotels Taipei Chang-An is HIGHLY recommended. This hotel is thoughtful, CLEAN, conveniently located, welcoming, modern and tastefully decorated - its simply a remarkable hotel which makes an overall outstanding experience.There are so many great things to say about K Hotels Taipei Chang-An; just expect everything to be solid and I will provide some highlights:Guest Service - the customer service at the hotel is exceptional. Everyone speaks decent English and every time you make a call for any request, you can expect it to arrive in your room within 3 minutes. They are so quick in responding to your requests and ensuring your needs are met. They do everything kindly, professionally and respectfully, which is well appreciated.Rooms - we had a Superior Double and it was spacious with a decently sized sitting area (with a couch). The room and bathroom are SOOO CLEAN, nicely decorated and thoughtfully prepared with anything you need. The cleanliness of this place is on another level...everything looks like its brand new. Its just such a pleasant and comfortable room to stay; a place you can really relax and rest at.I also want to highlight how high tech the rooms are with all the electronics and many things being automated.The only downside may be the mattress cause it is leaning towards the harder size (which many Asians like harder beds).Breakfast Buffet- oh dear, there is a variety of amazing choices at the breakfast buffet! There are Asian selections and also Western ones; very accommodating. The restaurant is also a very nice and CLEAN area...its like sparkly clean. You will absolutely enjoy breakfast here...I loved having my congee (rice soupbreakfast every morning.Free Parking - free parking at a hotel in Taipei, Taiwan; hello, for real?! Yes, for real. As long as you reserve a parking spot, then there is free parking at the hotel, which is super convenient.Location - if you do not have a car, then no worries either cause this hotel is conveniently located close to a MRT station. A straight walk for about 7 minutes and you will get to a MRT station. The hotel is also located close to some lively and unique areas like HauShan Creative Park, Guanghau Digital Plaza, museums and temples.This hotel is superb! There are endless amounts of hotels in Taipei...we are all aware of the well known hotel chains like Hilton, Hyatt, Sheraton and obviously they all have a certain quality standard, BUT if you want to stay at a Taiwanese hotel with excellent quality then K Hotels Taipei Chang-An is it!We hope you enjoy your experience there as much as we did!

clean

Nice and friendly staff...clean ...love it...and the breakfast is good

Nice hotel, clean and comfortable

I came by the hotel with my baby son and need to use the restroom to change his diaper and the receptionist said hotel does not have a restroom for me on the first floor then I asked is there a restroom on a different floor and she still said no.It is not friendly to kids and not courteous.

Breakfast is good, room is big. Location not bad. Near to metro and quite a lot of foods around

Stayed in K hotels at Taipei. The breakfast they provide is good and the roons are clean

Very nice hotel! Very nicely designed and very accommodating!

Rooms are clean and the front desk staff is friendly and helpful. Not too far from the nearest MRT station.

Very nice place to come back to after a days trip. Breakfast area is cosy and they have laundromats for free. Really convenient if you need your clothes washed and dried

Nice hotel with good and clean rooms. Breakfast spread could be larger to include more Western options.

Nice hotel. Highly recommend.

K hotel Taipei Chang an is located at a very good location. There are a lot of shops selling good food within its area. This hotel have excellent customer service. Upon walking into the hotel, the staff will greet you. If you need any help feel free to approach any staff. The room is quite spacious. Facilities in the rooms are bluetooth speaker, TV, free WiFi, TV, fridge,bathtub and many other more.

Good hotel in market place to stay and hang out