Hotel Serra Azul in Canela

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Legal

Hotel bem localizado e com ambiente agradável . Muito bom café da manhã. Atendimento , no geral, bom . Porém, faço ressalva ao fato de, ao aguardar o carro na saída, observar através do movimento das rodas, que o manobrista, com o carro parado, girava a direção de um lado p outro como se estivesse "brincando" ou ...testando o carro. Vale o hotel observar este serviço. Também, lamentavelmente, entro p lista de pessoas que já reclamaram por serem surpreendidas com cobrança de estacionamento ( no caso R$ 50,00 - 2 diáriassendo que no site, consta o ESTACIONAMENTO COMO INCLUSO.

O Hotel é ótimo, estilo clássico, bem aconchegante e calmo. O local é ótimo muito próximo da igreja e da avenida principal. Acredito que seja o local ideal para pessoas mais velhas, não recomendo para pessoas mais jovens. Os quartos com três camas são um pouco apertados, mas são ideias para um casal, já que o quarto para 3 e para 2 pessoas é o mesmo tamanho.

📌 Fico no Serra Azul a mais de 15 anos, já tive experiências em outros hotéis de Gramado, mas sempre acabo voltando para ele.📝 Precisa melhorar em alguns pontos, como atendimento da equipe e talvez algumas pequenas reformas, por ser um hotel bem antigo.🧖🏻‍♀️ O café da manhã é bem completo e muito bom, as toalhas e roupas de cama sempre cheirosas, camas confortáveis e quarto limpo.🗺 O ponto alto desse hotel é a localização! Tirar o carro para ir ao centro de Gramado é um verdadeiro caos, então ficar hospedado na melhor avenida possível é um ponto muito positivo!📌 Vejo comentários sobre o hotel precisar se modernizar, mas a beleza dele está justamente nas peças raras nas salas da recepção, quadros antigos, poltronas que não se fazem mais hoje em dia, piano clássico… Gosto da ideia de remeter ao passado sem deixar de pecar na limpeza, organização e estrutura, nem sempre o moderno é o melhor e essa com certeza não é a proposta desse hotel.

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Devo começar ponto mais positivo sobre o hotel: a localização.Sem sombra de dúvidas é a mais qualidade. Em todos os dias que fiquei hospedado não precisei pedir Uber. Me desloquei pra todos os lugares a pé, e mesmo que alguns fossem até um pouco “mais distante”, a caminhada valia a pena para conhecer a cidade.Gostei do café da manhã, da estrutura dos quartos, da recepção, da área da piscina e do atendimento.Com certeza voltaria! Recomendo!

PÉSSIMO HOTEL!!! NÃO RECOMENDO!!!Quase conseguiram estragar a minha 1a experiência em Gramado.Hotel sem estrutura, barulhento, funcionários sem o mínimo de educação e respeito com os clientes. Acomodações minúsculas e barulhentas. Com certeza os proprietários não devem conhecer esse hotel. A única coisa que salva é a localização, o que não é nada demais, pois em Gramado tudo é bem perto.

Vou a Gramado assiduamente, e sempre achei que este era o melhor hotel da cidade, mas é péssimo! Pior hotel que já fiquei na cidade, até pousadas sem estrelas são melhores!!! Não gastem o dinheiro de vocês nesse hotel. Atendimento péssimo, quartos velhos que não tem uma cadeira para sentar se você quiser trabalhar, isso que é um hotel que promove “eventos”. O concierge autorizou a utilização de uma sala para trabalharmos e logo em seguida chegou a responsável pelo setor de eventos gritando perguntando quem autorizou a utilização sendo que estávamos em reunião. PÉSSIMO!!! Você só paga pelo nome e a”história” do hotel. EXPECTATIVA MIL, realidade ZERO!!! NUNCA MAISSSSSS ME PEGAM pra trouxa.

Quarto muito antigo e velho. Me lembrou a casa da minha avó em 1985. Uma reforma urgente é necessária. Vc escuta tudo no quarto ao lado.Serviço de quarto não funciona. Precisamos cobrar na recepção para que o quarto fosse arrumado e as toalhas trocadas.Café da manhã e dependências comuns do hotel muito boas.Localização excelente.

Primeiro ponto que merece censura é a falta de cordialidade e empatia dos funcionários. A reserva foi para 2 adultos e uma criança de 04 anos, contudo, no quarto, constava apenas duas camas de solteiro e 02 toalhas. O quarto é bem antigo e muitos móveis necessitam ser trocados, assim como, torneiras e duchas do banheiro. Outro fato que marcou negativamente é que, sem qualquer tipo de aviso, antes e durante a reserva,  o espaço kids virou depósito de caixas e roupas para um evento de pilates que estava sendo realizado deixando várias crianças que lá estavam hospedados sem essa área tão importante para eles. O café da manhã, apesar da variedade de doces e salgados, a qualidade deixa muito a desejar. A torta de maça, por exemplo, é seca, dura e sem sabor. Bom, também é bom avisar que a diária do seu veículo vai custar 38 reais. A expectativa foi uma já a realidade bem outra. Não recomendo esse hotel!

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Great location, in the heart of Gramado...!

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The breakfast is amazing.

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Good service, great breakfast and a big, comfortable room

Ok

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Nice old German style hotel.Really fancy

I was in the hird floor and elevator worked only to second floor. Some, not all of the people in the front desk extremely unpolite. Internet was really bad.

I.

Located on Gramados down town. Perfect location. Excelent breakfest. Good room and bed. Staff very kind.

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The staff is great and very cozy hotel

Good

Nice service

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Hotel finíssimo!

Nice little historical hotel, clean and old

Good accomodations. Nice common areas.

Very good.

Very good

Everything is perfect

The location its great!

The hotel is very well located. The staff is really good but the rooms has nothing. Just the bed and a shower. Thats it. They have a good soap place very close.

Good location. Close to the bustour to visit the city. Nice restaurants around. The only downside is the lack of iron inside the apartament.

Ok

Friendly concierge who spoke english fluently (rare in brazil). The breakfast is very rich. Has a pool, gym and spa. The room was very simple but the beds were comfortable.

Has a great location, next to the Gramado center. Only went to lobby, and seemed a very cozy hotel

Ok

Good location and adequate accommodations.

Excellent location (downtown& top services.

Nice place, good localization. Convenient stores and restaurants nearby. The parking area is small.