Fran's Café in Sao Paulo

Eles estão em reforma e não tinha praticamente nada para comer além de não aceitarem Sodexo. Tinha apenas uma atendente muito simpática que se esforçava como podia e não estava dando conta. O dono dessa unidade precisava se organizar melhor para manter a qualidade desta unidade!

Já foi uma das melhores cafeterias de SP. Atualmente... sem opções no cardápio, vitrine vazia, sem produtos e sem opções. Justamente no momento da 3a onda do café, uma empresa tão conceituada, perdendo espaço e qualidade... procurem os agentes de inovação do Sebrae... comecem a participar da semana internacional do café... senão em pouco tempo, será mais uma conceituada marca brasileira indo para o "brejo"!

Apesar do bom local e ambiente aconchegante, a unidade peca feio no atendimento e qualidade dos produtos servidos. Mais de 20min para ser atendido em horário de baixo movimento com o local quase vazio foi absurdo, sem falar na demora para trazer uma bebida. Se não estivesse esperando outras pessoas, não teria esperado.

Top

Péssimo serviço de atendimento e isso não é culpa de uma única funcionária a vista tendo que atender a fornecedor, arrumar o balcão e ainda ter que fazer o atendimento no salão.Essa franquia da Heitor Penteado não tem funcionários para o mínimo atendimento. Inacreditável que um estabelecimento desse em horário comercial não tenha funcionários.

O lugar está falindo? Hj as 12h nao tinha nada pra comer... um cardapio enorme e oferecersm um sanduiche pq nao tinha nada. Docinhos pra acompanhar o café tb nao tinha... As atendentes tentavam ser simpaticas, mas com as geladeiras vazias elas nao podiam fazer nada.... Um cheiro de esgoto absurdo, porta de banheiro imunda, banheiro sem papel... Uma vergonha!

Fantastic place for a relaxed cup of coffee and conversation. I really liked the place! Comes highly recommended by me! Definitely worth a visit!

Great service even late at night and very great coffee.

Estive na unidade hoje de manhã e pedi uma torrada Petrópolis. Não tinha. Pedi outra coisa mais simples da chapa/cozinha e a atendente me disse que as únicas opções eram os salgados da vitrine. Perguntei da bomba (éclairque constava no cardápio e também não tinha. Não sei nem por que manter os cardápios se só são oferecidos os salgados da vitrine. Acho que loja está em processo de encerramento. Se não for isso, melhor que fosse...!

Cheap and lots of bees

Entrei para tomar um café por volta das 7:30 da manhã. Como a unidade fica do lado do metrô, achei que estaria cheia de clientes. Não tinha ninguém. Nem funcionários, só um homem que parecia meio que um segurança, que me garantiu que o café estava aberto. Aguardei alguns minutos no balcão mas ninguém apareceu para me atender. Fui embora sem café. Uma pena que não é possível dar 0 estrelas.

The place is ok. Service ok. Extremely overpriced

Um otimo lugar para levar uma compania e tomar um delicioso café!

Nossa, sem dúvida esse Frans tunado 2.0 tá lindo, futurista, limpinho, mas nossa, como demora o pedido, quase perdi a hora do meu compromisso. Mas fiquei bem satisfeito com a refeição aí da foto. Ah, o atendente até riu pq as 4 coisas que queria do cardápio, não tinha. Ri junto, porque pude pedir algo tão bom quanto. Enfim, lugar aconchegante, mas não pra pedidos maiores do quê o convencional da casa. Ps: trabalhei lá em 2011 :)

Um lugar com uma fachada bem simpática e bonita que fica em frente ao Metrô Vila Madalena chamou a atenção da minha namorada diversas vezes, hoje passando em frente resolvemos conhecer. Dentro da loja tudo parece novo, as mesas e cadeiras limpinhas com poucos sinais de uso. Resolvemos ver o que tinha de opções de comida e percebemos que apesar de uma grande quantidade de opções no cardápio, no expositor mostrava melhor a realidade. Perguntamos se havia Éclair, o atendente nos disse que não tinha. Perguntamos se os salgados foram feitos na hora (mesmo sabendo que não, por causa da aparênciae brincamos perguntando se era de mais cedo, meio envergonhado ele relutpu em afirmar. Tudo bem, resolvemos experimentar o café coado, um espresso com leite, um pão de queijo e uma coxinha. Decepção e ao mesmo tempo alegria por gostar de preparar o meu café coado, pois só um coffee lover e com cursos de barista na bagagem preparei o meu café da forma que gosto, porém a decepção se dá porque é o próprio cliente que faz o café, se ele não sabe fazer e ficar com muita acidez e amargor vai achar o café daquele lugar horrível, ele está pagando por um serviço que não teve e pra finalizar essa parte, por mais que a apresentação seja bonita, a leiteira onde vem a água é muito ruim, pois ao virar para colocar a água no pó acaba derrubando pela bandeja.Já os salgados, comprovado que eram feitos na manhã do dia, na melhor das hipóteses, e mesmo estando na estufa e requentando no micro-ondas ainda estava um pouco frio. Vale ressaltar que o toilette também tem suas falhas, não acompanhou a reforma que parece ter sido feita no salão, é um espaço minúsculo e com muitos papéis acumulados no lixo e tem o incoveniente de ter que pegar a chave numa bandeja em cima do balcão, acredito que seja para evitar que transeuntes da rua entrem apenas para usar o toilette, até porque a loja fica em frente ao metrô, porém tem muitas pessoas que não tem educação e não lavam as mãos depois que usam e devolvem as chaves na bandeja que fica em cima do balcão de atendimento. Depois dessa experiência, descobri o que anda acontecendo com a rede Frans Café que cada vez mais vai se diminuindo.....uma rede que já foi sinônimo de cafeteria e ponto de encontro vai perdendo o seu papel de umas das principais cafeterias do Brasil por falta de cuidados.

Comida e café são muito bons!Mas infelizmente o ambiente está bem largado, haviam lâmpadas queimadas ou piscando, mesas com marcas de gordura, banheiro sujo e o serviço bem despreparado.Fui em outras unidades que estavam em muito melhor condições.

Ok

Sabe aquele dia em que a cidade está um caos e você decide dar uma pausa para um café, ou para aquela reunião ou bate papo.. então, esse é um ótimo lugar, maaaaaaas, hoje ele pecaram... O Wi-Fi estava DESLIGADO!!! Poderia dar mais estrelas pela comidinha, que estava ótima, pelas opções vegetarianas mas nesse ponto do wifi eles pecaram... quem sabe na próxima visita eu tenho mais sorte. Foto Kifli de nozes.

Il caffè è ottimo i bagni sono OK, ma la sensazione è di imminente chiusura di questa unità strategicamente ben posizionata. Personale triste, poche cose da mangiare malgrado lorario di punta. Tre stelle che speriamo possano diventare 4 o 5 alla prossima visita.

Fran’s era por muito tempo um bom lugar para fazer reuniões, com uma variedade de opções no cardápio. Infelizmente a qualidade caiu muito. Vai pedir algo diferenciado do cardápio? Bom sempre perguntar antes o que tem, pois geralmente não tem a maioria das opções. Além disso, atendimento é devagar com um n° baixo de funcionários. Os preços são altos pelo serviço e limpeza. Para piorar, a visita à cozinha traz a surpresa da grande dependência pelo uso de microondas. Tudo é requentado em uma das 4 microondas presentes.Internet é limitado por 2h e o banheiro é limpo fora dos horários de pico (final da tarde).

Não merece sequer uma estrela. A gerente (ou suposta gerenteSueli, extremamente mal educada, quando queríamos reclamar sobre o serviço ela mandou uma de suas funcionárias dizer que "não estava interessada em nos ouvir". (sim, nós ouvimos ela dizer isso para a funcionária, que ficou até mesmo embaraçada de nos dizer isso). Na hora, nos levantamos e saímos. De todos os cafés da Vila Madalena este sem dúvida nenhuma não merece nem mesmo ser considerado como um lugar decente (mesmo aparentando ser).

Fique bastante decepcionado.Chegamos (eramos 2as 07:05.Mesa suja, atendimento despreparado (a profissional sequer soube nos informar quais bebidas quentes haviam como opção de um dos combos - o Express).Fora a espera de 40 minutos para apenas: 2 pães na chapa (já frios), dois sucos de laranja, um mamão e um capuccino.E quando pedi CPF na nota Fiscal Paulista, fui informado de que o Combo não constava no sistema, então em minha nota apareceria apenas um Suco e um Pão.Atendimento Muito Ruim.Uma Decepção!!!!

Ambiente bonito e agradável, porém muita demora no atendimento, o banheiro é muito apertado, nem sempre está com o lixo vazio e tem que ficar pedindo a chave no balcão. Acho o cardápio "difícil" de ler pois não mostra as mls das bebidas. Eu amo o café bombom deles então isso vale todos os ponto fracos.

Direto ao ponto: Sim, o atendimento é o grande fator negativo dessa unidade.Mas não pelas pessoas que trabalham lá, que o tempo inteiro estavam se desdobrando pra atender e sendo sempre muito educadas e atenciosas na medida do possível.O problema no lugar é de administração, mesmo. Só havia uma moça na cozinha pra preparar os pedidos e uma pra atender todos os clientes.Dava pra ver o esforço e a correria mas é nítido que a estrutura de funcionários está aquém da demanda do lugar, que é muito bem localizado e tem um potencial bem grande pra fidelizar melhor a clientela.Isso que fui num domingo á noite. Imagino os horários de pico.Recomendaria? Não se estiver esperando eficiência. O lugar é pra quem vai jogar conversa fora ou passar um tempo sem ter compromissos no mesmo dia.Gostaria que melhorassem porque, como disse, a localização é ótima e eu frequentaria mais não fosse a má gestão.

Regular

Fui tomar café da manhã neste feriado e talvez pelo horário o local estava vazio. Tem um espaço agradável, tendo disponível cadeiras e sofás, com tomada próximos aos sofás para quem necessitar o uso. Demorou o atendimento inicial (talvez pelo dia e horárioporem fui bem atendido. Fiz o pedido de um café com macadâmia e um pão de queijo, onde não houve demora. O pedido era muito bom. No segundo atendimento também houve demora mas nada a ponto de merecer descrédito. As funcionárias foram atenciosas no atendimento e educadas a todo momento. O preço é de um valor padrão com a concorrência mas vale o sabor dos produtos. O local também conta com estacionamento o que facilita para evitar deixar na rua e você tem visão pelo vidro frontal. Um local que voltaria para o café da manhã.

Por ter um nome conhecido e já ter ouvido falar do local, o procurei para tomar café da manhã. Primeiramente considerei o atendimento falho, não houve recepção e o profissional demorou a vir retirar o pedido. Olhando o cardápio achei o mesmo bagunçado, e não encontrei muitas opções para um café da manhã, encontra-se mais salgados (como pão de batata, croissant...e lanches para quase um almoço, mas não pães diferenciados ou algo do tipo. Ao fazer meu pedido, o local não tinha requeijão para oferecer...então não fiquei totalmente satisfeita e não condizia com o que estava no cardápio. Para fazer um novo pedido, houve novamente uma demora no atendimento...notei que o local não se preocupa muito em manter profissionais no salão a fim de atender com prontidão aos clientes. Pode ser que eu tenha me enganado quando considerei o Frans um local para tomar café da manhã, provavelmente não seja o foco do local.

It took over 10min for the waiter to come see us. The waiter seemed not to be familiar, a little lost with the menu he works with but I must say he was very friendly and pleasant.Coxinha, pāo de queijo, juices of certain flavours etc... Items on the menu all SOLD OUT at 6pm on a Monday, come on hy dont you replenish??!But the place looks very nice FROM the out side.

Eu não sei o pq se tanta reclamação, sou uma cliente recente, porém caso tivesse algm problema com funcionários e loja logicamente não voltaria mais no local. Como cmg sempre é diferente não tenho do que reclamar. Sempre fui muito atendida, sempre são sinceros ao sabor dos produtos que pouco tinha conhecimento e sempre estão atentos pra pronto atendimento. Oq tem que melhorar não são funcionários e sim os clientes que só pq acham que pagam caro nas coisa tem o certo direito de criticar algm. Vamos ter sensibilidade meu povo, se o café é ruim não é problemas dos funcionários e sim, afinal não são eles que plantam, colhem , foram e até msm rolam o cafe.Simplesmente se achou ruim troque de lugar.Ambiente excelente. Amei o atendimento é em relação o preço razoável.

TIME FOR LIFE

Nice place.

Ok

Já fui ao Frans pelo conjunto da obra, hoje vou apenas pelas comidas que são deliciosas.Nesse local em específico tirando uma senhora gordinha, todas as outras moças ofereciam um péssimo atendimento, demora em pegar o pedido, demora em trazer o pedido, atendimento ruim mesmo, falta de profissionalismo, comentando assuntos pessoais na nossa frente.Ficamos um tempão no caixa esperando pra pagar, até pra receber elas são enroladas!Por ser um local com preços altos e um público Classe A acredito que as atendentes devem atender a altura, com educação, agilidade e profissionalismo.Adoro o Frans e não posso falar por todos, mas esse eu não recomendo.

Atendimento bem razoável, o café já foi melhor! Atualmente eles estão usando um grão de baixa qualidade e fornecendo uma bolachinha bem meia boca... O bolo de Red Velvet não tem gosto de nada! Lamentável, o que já foi sinônimo de qualidade hj em dia não vale o preço que cobra.

Outras unidades da rede possuem atendimento MUITO superior. Além do mais só fornecem água com gás se você pedir, enquanto o café espresso em outras unidades já acompanha um copinho de água com gás. Não gostamos do atendimento, está mais para favor do que para atendimento. Pelo bairro que está, deixa muito a desejar.

Weak staff. Dont miss the capuccino though.

Eu gosto demais do sanduíche de pastrame e franccino crocante com doce de leite!

O lugar passou por uma reforma recente e por isso tem um ambiente tranquilo e acolhedor, um bom lugar para visitar na madrugada. Acho que a questão atendimento poderia melhorar colocando campainhas nas mesas, pois com as colunas do prédio que tem na sobreloja, a visão das mesas fica um pouco limitada. Outra coisa é a não fidelidade das fotos dos pratos com os próprios pratos, deixou a desejar.

Fui conhecer por acasoMarquei uma reunião com o cliente e ele sugeriu lá.Fiquei muito satisfeito com o atendimento, a garota atenciosa, e também discretaNão atrapalhou o início da conversa, entendendo que iríamos pedir em seguidaCardápio completo, tem várias opções.Fui no básico, café espresso com pão de queijo.Ele pediu um chá verde e também aprovouBem localizado, fácil acesso com estacionamento, e ao lado do Metrô.Ótima opção para um café, mas tem boas pedidas para um almoço leve e rápido.Aconselho conhecerem!

Internet limited in 2h of access per day. It kicks you out after this time has exceeded.

Its nice and have more options just its a little bit expensive!

Not great food or service. Acceptable every now and then.

Cafe

Conheço o local há mais de 3 anos. Era nítida a necessidade de reforma devido a visíveis infiltrações e tinta descamando. O lugar parecia abandonado às moscas, com atendimento ruim e comida de pouca qualidade, mas era fantástico para usar o notebook com tomada e wi fi, além de um ambiente gostoso misto de livraria, o que me fazia frequentar o local. Logo em seguida, passou por reformas. Pensei: bem, talvez por isso não estivesse bom, está em fase de transição. Porém, agora, embora o visual esteja lindo e modernizado, o atendimento segue ruim e a qualidade da comida a desejar. E ainda removeram as tomadas, wi fi muitas vezes não funciona e também não existem mais as estantes com livros e revistas à venda. Não vejo mais atrativos

Great coffee drinks. They have medialunas, sandwiches and other options to eat . Pleasant atmosphere, but not cheap.

Good location, coffee and food.People use the place to have English classes also.Nice place to have a snack.

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Normal

Depois da reforma, o local ficou excelente para tomar café, chá ou petiscar. Pena que no verão, o ar-condicionado quebrou e ficou insuportável passar por lá durante a tarde. Agora, no inverno, em julho de 2016, foi bem agradável passar por lá à noite. O atendimento é bom, há muitas tomadas para recarregar celular e notebooks. Vale a pena.

Pleasent and suitable pace for short business meetings. However, the price is a bit salty. R$ 16 for two Black caffees and a small bottle of water.