Your question has been sent.
Expect an answer!
Savalou, Benin, Savalou
F&F HÔTEL - Hotel in Savalou, Benin
25 грудня я замовив фітнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 6 Black NFC за ціною 1557 грн з доставкою через Нову пошту, щоб подарувати його на Новий рік. Оплатив карткою на сайті та отримав замовлення у відділенні Нової пошти, але лише пізніше додивився, що на упаковці товару відсутнє будь-яке згадування про технологію NFC. Таким чином, я роблю висновок, що я отримав іншу модель, а саме фітнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 6 Black, який на сайті коштує 1243 грн. Відповідно, різниця в ціні між замовленим та отриманим товаром складає 314 грн.Звернувся до магазину по електронній пошті (був вихідний), надав фото отриманого товару і повідомив, що розраховую принаймні на повернення різниці вартості у сумі 314 грн на мою картку, з якої відбувалася оплата.Через 3 дні отримав дзвінок. Мені повідомили, що можливе лише повернення або обмін товару, надіслані фото не знайшли (або не захотіли знайти). Але товар я вже вручив як подарунок. Повернення коштів неможливе.Висновок: при замовленні товару на свята потрібно бути особливо обережним. Враження від магазину зіпсоване, більше замовляти тут бажання немає (хоча купував тут неодноразово впродовж багатьох років). Невже по штрихкоду товару з надісланого мною фото не зрозуміло, яку модель поклали у посилку? Більш ймовірно, що розраховують на неуважність людей. Або персоналу байдуже на рейтинг магазину і кількість покупців... Сподіваюся, комусь цей відгук допоможе не потрапити в аналогічну ситуацію.
АПДЕЙТ! Вирішили повернути в магазин мишку з дефектом (сервіс це підтвердиві нам відмовили повернути поточну вартість мишки. Сказали «або зараз повертаємо ціну по якій купували рік тому» або «пишіть претензію у юрвідділ».КОМПАНІЯ НЕ ЗНАЄ ЗАКОНІВ. НЕ ДОТРИМУЄТЬСЯ ЇХ. І вже зовсім інше питання, що ми дізнались що мишка була сіра (це підтвердив сервісний центр.Сам факт того, що різниця в ціні зараз є. А нам хочуть повернути меншу вартість мене вразила. Може і дрібниці, але те що ви робите незаконно.Підтвердження чому магазин має повернути ПОТОЧНУ ВАРТІСТЬ ТОВАРУ (а не ціну на момент здійснення покупки):ч. 7 ст. 8 Закону № 1023 «Про захист прав споживачів» зазначено, що під час повернення товару розрахунки зі споживачем у разі підвищення ціни на товар повинні здійснюватися виходячи з його вартості на момент пред’явлення відповідної вимоги (у цьому випадку такою вимогою буде вимога покупця про розірвання договору), а в разі зниження ціни — виходячи з вартості товару на момент купівлі.______________Кошти все ж повернули, які і мали по закону. Але той факт, що на місці нам пропонували меншу суму все псує. Ми ж не на базарі?! Радити не можу, витратили купу нервів і бензину на розборки.
Такого отвратительного сервиса я не встречала давно. При оформлении заказа (19.11была указана дата самовывоза 24.11, при этом мой заказ 24.11 только отправили в 18.00. Дата доставки перенеслась на 27.11 по вообще непонятным мне причинам. Служба поддержки по-хамски общается с клиентами, рекомендую магазину инвестировать в обучение персонала. Это мой последний заказ в магазине, хотя до этого я была постоянным клиентом.(Translated by Google)I havent met such disgusting service for a long time. When placing an order (19.11), the pickup date was indicated on November 24, while my order on November 24 was only sent at 18.00. The delivery date was postponed to 11/27 for reasons I did not understand at all. The support service communicates with customers in a boorish manner, I recommend that the store invest in staff training. This is my last order in the store, although before that I was a regular customer.
Подставил магазин, хотя не один год пользовались его услугами. Заказали товар, заказ подтвердили, деньги списали. Поздним вечером перед днём самовывоза, позвонил менеджер и сообщил об отмене нашего заказа. Связаться с техподдержкой уже поздно, колл центр не работает. На товар мы рассчитывали. В итоге, потраченное впустую время, наплевательское отношение менеджера без предложения как решить возникшую задачу, и нежелание больше связываться с данным магазином.(Translated by Google)He framed the store, although they used his services for more than one year. The goods were ordered, the order was confirmed, the money was debited. Late in the evening before the day of self-delivery, the manager called and informed us about the cancellation of our order. Its too late to contact technical support, the call center is not working. We were counting on the product. As a result, wasted time, the managers disdainful attitude without suggesting how to solve the problem that has arisen, and the unwillingness to contact this store anymore.
Товар так и не доставили после подтверждения, специально перезванивал, чтоб уточнить будет ли доставлен товар, так как была возможность купить этот товар в эпицентре по такой же акционной цене и не оплачивать доставку. Но так как договорился уже с этим магазином, то решил не отменять заказ и не нарушать договорённость. В итоге товар не доставили, акция закончилась, заказ магазин отменил, потерял в разнице 1000грн. Компенсацию от магазина получил 100грн и на том спасибо Хотелось бы, чтоб магазин озвучивал, что остается вероятность того, что заказ может быть отменен, хоть его и подтвердили. После такого, конечно пропадает желание в дальнейшем работать с этим магазином.(Translated by Google)The goods were never delivered after confirmation, specifically called back to clarify whether the goods would be delivered, since there was an opportunity to buy this product at the epicenter at the same promotional price and not pay for delivery. But since I had already agreed with this store, I decided not to cancel the order and not to violate the agreement. As a result, the goods were not delivered, the promotion ended, the store canceled the order, lost 1000 UAH in the difference. Compensation from the store received 100 UAH and thanks for thatI would like the store to announce that there is a possibility that the order can be canceled, even though it was confirmed. After this, of course, the desire to work with this store in the future disappears.
Настільки зневажливого ставлення до покупців давно не зустрічала. Купила мішок для прання - не великі гроші, але я давно обираю, цей за відгуками хороший і для мішка ціна не низька. Блискавка вирвалась вже після першого прання, звідти вилізла пластмасова пружина - тобто ще й іншу білизну рвало під час прання. Попросила повернути гроші. З часу покупки минув тиждень. І тут почалася ціла епопея - і телефоном, і в месенджері соцмережі мені повідомили, що гроші не повертатимуть, бо виробник не дає гарантій на цей товар і це - цитую - "расходники". Оскільки в нормативній базі, що регулює відносини між продавцем і покупцем, такого терміну ( і не дивнонема, думаю, що "расходники" - це про покупців цього магазину. Зрештою, змарнувавши купу мого часу і нервів, сказали писати на імейл - мовляв, там нададуть відповідь. Ага - ані мур-мур. Добре, що обпеклась на дрібному товарі. В жодному випадку не залишайте тут свої гроші, щоб теж не стати "расходниками".
Обираючи пралку звернув увагу на пропозицію від того самого, преславутого. Потрібна модель була із фантастичною знижкою аж у 56%. Заради цікавості замовив, ні на що не розраховуючи, але жевріла надія). Наступного дня замовлення підтвердили електронним листом. Ще за день зателефонував, щоб впевнитися – замовлення підтвердили, товар начебто в наявності, в заводській упаковці, і запевнили, що доставка за адресою буде за 3 дні. І яким було моє здивування, коли у день доставки подзвонили... вірніше набрали і зкинули, я сам передзвонив на не прийнятий виклик. Не дуже ввічлива менежджерка досить грубо сказала, що сьогодні доставки не буде і взагалі не буде, бо товару немає. Очикуваний фінал.Одне питання: навіщо морочити голову 4 дні, який профіт з цього?
Лет 5 примерно пользуюсь только этим магазином. Собирал всем своим друзьям и знакомым топовые компьютера.В этот раз, как обычно, заказал девайс, привезли, при курьере не открывал, заводские наклейки были. Дома обнаружил что он не рабочий, на следующий день отвез. Морочили голову 3 недели и в итоге отдали тот же. Деньги у них, нерабочее устройство у меня. Спасибо, воспользуюсь услугами конкурентов.(Translated by Google)For about 5 years I have been using only this store. I collected top-end computers for all my friends and acquaintances.This time, as usual, I ordered the device, brought it, did not open it with the courier, there were factory stickers. At home I found out that he was not a worker, the next day he took him. They fooled their heads for 3 weeks and ended up giving the same one. They have the money, I have a non-working device. Thank you, I will use the services of competitors.
Заказ №040573818К сожалению пропала возможность на сайте магазина "F.ua" оставить негативный отзыв о неисправном товаре, недобросовестных сотрудниках, у меня не получилось. Ранее оставленный негативный отзыв просто исчез. Но это не беда. Есть масса мест где можно поделится мошенничеством персонала этогомагазина.В данном магазине я купил на подарок беспрводные наушники "apple airpod pro". Как позже выяснилось подделку, копию на " apple airpod pro". Я выбрал уценённый товар. При оформлении заказа я уточнил причину уценки, на что консультан магазина ответил мне, что уценены наушники по причине повреждения упаковочный коробки. Сам товар абсолютно новый и целый.Товар я заказывал заранее, чтобы не остаться без подарка в нужный момент, и время выделенное на возврат товара истекло. Сразу при получении проверить наушники я не догадался. Я много товаров покупал в данном магазине и раньше претензий к качеству продукции не было. Когда человек, которому я подарил наушники подключил их первый раз к телефону увидел, что они названы "airpod alexandr". Что говорит о том, что они не новые. И в дальнейшем устройство проработало месяц, и больше не синхронизируется ни с одним устройством?Будте внимательны совершая покупки в магазине "F.ua" работают мошенники.А лучше не покупайте в этом магазине(Translated by Google)Order No. 040573818Unfortunately, the opportunity to leave a negative review about faulty goods, unscrupulous employees on the website of the "F.ua" store was gone, I did not succeed. Previously left negative feedback has simply disappeared. But it doesnt matter. There are tons of places where you can share the cheating of the staff of this store.In this store I bought "apple airpod pro" wireless headphones as a gift. As it turned out later it was a fake, a copy on "apple airpod pro". I selected a discounted item. When placing an order, I clarified the reason for the markdown, to which the store consultant replied to me that the headphones were discounted due to damage to the packaging box. The product itself is brand new and intact.I ordered the goods in advance so as not to be left without a gift at the right time, and the time allotted for the return of the goods has expired. Immediately upon receipt, I did not guess to check the headphones. I bought a lot of goods in this store and before there were no complaints about the quality of the products. When the person to whom I presented the headphones connected them to the phone for the first time, he saw that they were named "airpod alexandr". Which suggests that they are not new. And then the device worked for a month, and no longer syncs with any device?Be careful when making purchases in the "F.ua" shop scammers work.Better not buy in this store
Заказал ламинат и подложку в понедельник. Было сказано что могут доставить в четверг, но в чт я не могу. Договорились на пятницу. В пятницу с 9.00 до 13.00. Позвонил мне в 10 утра курьер и спросил кто примет заказ, я дал контакты прораба. В итоге в 12.30 ни слуху ни духу, решил набрать к курьеру, они сказали - так это.... вашего товара нету!!!! А вам что не позвонили и не сказали? Сказать что я в шоке, это как бы ничего не сказать. Я мало того что остался без товара, так еще и за свой счет держал бригаду целых пол дня. В итоге мы Вам вечером привезем.... но только подложку для ламината, ламината как бы и нема... Тоесть за неделю до он был, а к пятнице он исчез.До этого я назаказывал на фотосе товара на огромную сумму, и сейчас крайне разочарован. Крайне не рекомендую, так как работают там теперь не профессионалы.(Translated by Google)Ordered laminate and backing on Monday. It was said that they can deliver on Thursday, but on Thurs I can not. Agreed on Friday. Friday from 9.00 to 13.00. The courier called me at 10 am and asked who would take the order, I gave the contacts of the foreman. As a result, at 12.30 no rumor, I decided to call the courier, they said - so this is .... your product is not present !!!! Didnt they call you and tell you? To say that I am in shock is to say nothing. Not only was I left without goods, but I also kept the brigade for half a day at my own expense. As a result, we will bring you in the evening .... but only the substrate for the laminate, the laminate seems to be dumb ... That is, a week before it was there, but by Friday it disappeared.Before that, I ordered a huge amount of goods on the photo, and now I am extremely disappointed. I highly do not recommend it, as there are no professionals working there now.
Заказываю здесь, наверное, лет десять уже. Всегда отличный сервис, хорошие цены, часто проводят акции, очень большой выбор товаров. На качество товара нереканий нет, при отгрузке открывают и проверяют. Обычно, при самовывозе, очередь если и есть, то быстро отгружают. Больше 3-5 мин. не ждал. Удобный график работы с 10:00 до 20:00, можно после работы заехать. Рекомендую магазин.(Translated by Google)Ive been ordering here for probably ten years now. Always great service, good prices, often hold promotions, a very large selection of goods. There are no complaints about the quality of the goods; upon shipment, they open and check. Usually, when picking up, if there is a queue, then they quickly ship it. More than 3-5 min. didnt wait. Convenient work schedule from 10:00 to 20:00, you can call after work. I recommend the store.
Придбала сумку для фотоаппарата.Фото сумки на сайті тільки зовні, не видно крій та конструкцію, тож воно абсолютно не інформативне. Довелося покластися на опис товару. Там взагалі брехня, що це сумка для дзеркалки і одного обєктива. На бірці самої сумки після розпаковки, я побачила, що вона для цифрових відеокамер!!!Мало того, що я витратила дарма час і гроші, тепер мені доведеться їхати на інший край міста, щоб повернути товар і забрати гроші! Поштою це зробити неможливо! І це-якщо пощастить! Бо ніде не вказано, хто є продавцем даного товару, сам Фюа, чи хтось інший, і коли і як повернути гроші-невідомо!Я нічого і ніколи тут більше не куплю.
Прикро розчарувалася в даному магазині, раніше багато чого замовляла і все подобалось. Вчора привезли вентилятор, половинна комплекції відсутня,. Підозріваю що не вперше куплений.... Подзвонила на гарячу лінію обіцяли звязатися, тиша. Хоча коли треба було доставити в мене не виходило в перший день після замовлення отримати, дзвонили по три рази на день. Біль в даному магазині замовлення не робитиму, зіпсувалось і обслуговування і товар!
Был нормальный, стал как Розетка. Когда розетка начала заниматься площадкодержанимем, стало невозможно найти и купить адекватный товар, сложно было выполнить возврат, начали прыгать цены и Розетка постоянно ссылалась на "партнеров" а они белые и вообще "А мы тут ни при чем". Видимо, придется искать замену еще одному магазину.Для тех, кто не знает "зачем" - Это возможность заработать на удержании площадки которая создает возможность "партнерам" скрыться от контрольных закупок и проверок со стороны налоговой, и, само-собой, не платить налоги.Партнеры довольны, владельцы довольны, налоговая в стороне, обиднее, что и покупатель более не защищен.(Translated by Google)Was normal, became like Rosette. When the outlet began to engage in site maintenance, it became impossible to find and buy adequate goods, it was difficult to return, prices began to jump and the Rosette constantly referred to "partners" and they were white and, in general, "We have nothing to do with it." Apparently, one more store will have to look for a replacement.For those who do not know "why" - This is an opportunity to make money on the retention of the site, which creates an opportunity for "partners" to hide from test purchases and inspections by the tax authorities, and, of course, not to pay taxes.The partners are happy, the owners are happy, the tax is aside, it is more offensive that the buyer is no longer protected.
Заявленная была модель 630FD (что ориентировано на укр рынок), по факту прислали 630L с корейской прошивкой.Камера, галерея- не рабочие (карта памяти не фиксит эту проблему).После перезагрузки, телефон залочился с ошибкой FRP lock, отправила обратно поставщику и уже неделю тянется со статусом что на диагностике, и на сообщения практически не отвечают.Со стороны f.ua комментируют что с поставщиком проблем никогда не было, ну а по факту- получается что совсем по другому.Смахивает все это на кидалово, и услугами магазина не рекомендую пользоваться. Со своей стороны- ситуация пока находится на стадии консультации с юристами, и далее будет организована в соответствии с процессом.(Translated by Google)The announced model was 630FD (which is focused on the Ukrainian market), in fact, they sent 630L with Korean firmware.The camera, gallery are not working (the memory card will not fix this problem).After rebooting, the phone locked up with an FRP lock error, sent it back to the supplier and has been dragging on for a week with a status that is on diagnostics, and practically no response is given to messages.From the side of f.ua they comment that there have never been problems with the supplier, but in fact, it turns out that it is completely different.It all looks like a scam, and I do not recommend using the stores services. For its part, the situation is still at the stage of consultation with lawyers, and further will be organized in accordance with the process.
2 июля заказал и оплатил через корзину товар, 4 единицы. написано есть в наличии, отправим 6.07. после оплаты перезвонили и сказали что есть товар, но отправим 8.07. ну ладно, пусть будет. но через три дня звонят и говорят, есть только 2 единицы из 4 мной заказаных, когда отправим не знаем. судя по отзывам там в компании полный бардак, что хочу то и ворочу(Translated by Google)On July 2, I ordered and paid for a product through the basket, 4 units. it is written in stock, we will send it on 6.07. after payment they called back and said that there is a product, but we will send it on 8.07. okay, let it be. but after three days they call and say, there are only 2 units out of 4 ordered by me, we do not know when we will send. judging by the reviews there in the company there is a complete mess, that I want it and I turn it over
Магазин стал объективно хуже. Покупаю там лет 10, больше, видимо, не буду. Система онлайн оплаты подвисла на 15 минут из-за ошибки в одном из реквизитов карты: ни туда, ни сюда, ни отменить платеж, ни оплатить по новой. После правильной оплаты платеж все равно не прошел. Сроки отправки: заказываю 31 мая утром, мне отправят 4 июня, доедет в лучшем случае 5 июня. Не очень быстро. Коммуникация: пообщался по телефону с тремя консультантами, двое были вежливы, третий - ну так себе. В целом, из-за мелкого заказа потерял 1,5 часа времени, заказ отменил. Пожалуй, больше экспериментировать не буду.(Translated by Google)The store has become objectively worse. Ive been shopping there for 10 years and probably wont do it again. The online payment system hung for 15 minutes due to an error in one of the card details: neither there nor here, neither to cancel the payment, nor to pay for a new one. After the correct payment, the payment still did not go through. Terms of dispatch: I order on May 31 in the morning, they will send me on June 4, at best it will arrive on June 5. Not very fast. Communication: talked on the phone with three consultants, two were polite, the third - well, so-so. In general, due to a small order, I lost 1.5 hours of time, the order was canceled. I probably wont experiment anymore.
Заказала весы с доставкой в Николаев (заказ №040407624). На следующий день сбросили номер декларации. Но!... В итоге оказалось, что товар просто не отправили. Через неделю я попросила вернуть деньги за так и не отправленный товар. Мне сказали, что возврат будет осуществлен в течение 3 рабочих дней. Думаю, не нужно объяснять, что деньги я все еще не получила. Никому НЕ СОВЕТУЮ этот магазин.(Translated by Google)I ordered the scales with delivery to Nikolaev (order No. 040407624). The next day, they dropped the declaration number. But! ... In the end, it turned out that the goods were simply not sent. A week later, I asked for a refund for the goods that had not been shipped. I was told that a refund will be issued within 3 business days. I think there is no need to explain that I still havent received the money. I DO NOT ADVISE this store to anyone.
Очень неприятная вышла ситуация. Сделал заказ с доставкой на четверг с 17 до 20 часов. В четверг менеджер Андрей позвонил и сказал что на сегодня не успеют сделать доставку, перенесли на завтра с 13 до 17 (на пятницу). В пятницу до 17:40 мне курьер не привез и никто не позвонил. В 17:40 звоню им в колл-центр, девушка сказала сейчас курьер свяжется, прошло 15 мин - никто не связался, звоню снова - заново все рассказываю, отвечая на умные вопросы "Да, вижу стоит доставка с 13 до 17, вам не привезли?" - ждите, прождал еще 20 мин. В итоге позвонили и сказали "Выбачте нет краски, только на понедельник сможем привезти" При этом некоторые менеджеры позволяли себе повышать на меня голос и кидать трубку. Прошу руководство разобраться с этим свинством!(Translated by Google)The situation turned out to be very unpleasant. I made an order with delivery on Thursday from 17 to 20 hours. On Thursday, the manager Andrey called and said that they would not have time to make the delivery for today, they postponed it until tomorrow from 13 to 17 (Friday). On Friday, the courier did not bring me until 17:40 and no one called. At 17:40 I call them in the call center, the girl said now the courier will contact, 15 minutes have passed - no one contacted, I call again - I tell them all over again, answering smart questions "Yes, I see the delivery is from 13 to 17, you were not brought ? " - wait, waited another 20 minutes. As a result, they called and said, "We have no paint, we can only bring it on Monday." I ask the leadership to deal with this beastly!
ужасное обслуживания. Нигде такого не встречала. доставка с 17 до 22. Курьер позвонил в 18,30 сказал что будет через 30мин., потом звоню сама в 20,30, говорит да, через 40мин буду. в 22,00 звоню сама, говорит вам что менеджер не позвонил., ваш заказ не был вывезен. Не адекватный курьер! ОЧЕНЬ ПОДВЕЛИ так как уезжаю и нужен был товар!!!(Translated by Google)terrible service. I have never met such a thing. delivery from 17 to 22. The courier called at 18.30 said that it would be in 30 minutes, then I call myself at 20.30, says yes, I will be there in 40 minutes. at 22.00 I call myself, tells you that the manager did not call., your order was not taken out. Not an adequate courier! VERY SUMMED as I am leaving and needed the goods !!!
Заказываю не в первый раз. До этого всё было нормально. Но в последний раз отправили заказ не на человека, который указан в заказе. Из-за этого появились трудности с получением заказа, на что магазин ответил, что не может оперативно решить вопрос и они в этом якобы не виноваты. Вынужден ехать на такси за заказом, так как посылка нужна сейчас. "Отличное" решение вопроса со стороны магазина. P.S. в заказе висят все правильные данные о получателе, как они умудрились перепутать -- не понимаю.(Translated by Google)This is not the first time I order. Before that, everything was fine. But the last time the order was sent not to the person specified in the order. Because of this, difficulties arose with obtaining an order, to which the store replied that it could not quickly resolve the issue and they were allegedly not to blame for this. I have to take a taxi to get my order, because I need the package now. "Excellent" solution to the issue from the store. P.S. the order contains all the correct data about the recipient, how they managed to mix it up - I dont understand.
Часто покупаю, хороший магазин, дружественно настроен к клиенту, удобно расположена точка выдачи, практически никогда нет очередей.Был буквально один не совсем хороший момент (давно): делал заказ - перезвонили что товара за эту цену уже нет, но есть абсолютно аналогичный за большую. Разница небольшая, не стал обращать внимания, но было бы более нормально или продавать за ту стоимость по которой делался заказ или уже отвечать что нет совсем.Еще один вопрос не дает покоя. Почему при оплате картой где-то с конца прошлого года f.ua проходит как точка торгующая мотоциклами, акссессуарами и запчастями для мотоциклов (МСС код 5571? Ранее МСС код был 5722 (бытовое оборудование, магазины электроники), что гораздо более подходит. Ну или МСС соответсвующий маркетплейсу сделали бы, но почему мотоциклы - не ясно.Может владельцы внесут ясность? А в идеале бы вернуть назад на 5722 или сделать МСС соотвествующий маркетплейсу.(Translated by Google)I often buy, a good store, friendly to the client, the point of issue is conveniently located, there are almost never queues.There was literally one not very good moment (for a long time): I made an order - they called back that there was no longer a product for this price, but there is absolutely a similar one for a big one. The difference is small, I didn’t pay attention, but it would be more normal to either sell for the price at which the order was made or already answer that it’s not at all.One more question does not give rest. Why, when paying with a card, since the end of last year, f.ua has passed as a point of sale of motorcycles, accessories and spare parts for motorcycles (MCC code 5571? Previously, the MCC code was 5722 (household equipment, electronics stores), which is much more suitable. Well, or MSS corresponding to the marketplace would be done, but why motorcycles is not clear.Maybe the owners can clarify? And ideally, to return back to 5722 or make the MCC appropriate for the marketplace.
Утром очереди не было. Обслужили вежливо и быстро. Дали возможность осмотреть товар. Корректно ответили на вопросы относительно моего заказа. Оплата прошла через терминал практически моментально. Осталась довольна как товаром, так и обслуживанием.(Translated by Google)There was no queue in the morning. Served politely and quickly. They gave me the opportunity to inspect the goods. Answered questions regarding my order. Payment went through the terminal almost instantly. Satisfied with both product and service.
Раньше ставил 5 заезд, сейчас 3. Магазин скатился. Привозят товар с дефектами, когда пытаешься объяснить что товар поврежден тебе говорят мне все равно или берите или нет. В магазине на машиностроительной орет музыка как на базаре каком-то...по сравнению с розеткой печальное зрелище платная доставка, неудобное время выдачи.... Постоянные смс с переносом сроков поставки(Translated by Google)I used to put the 5th race, now it is 3. The store rolled down. They bring a product with defects, when you try to explain that the product is damaged, they tell me whether you take it or not. In a shop at a machine building, music is screaming like in a bazaar ... a sad sight compared to an outletpaid delivery, inconvenient delivery time ... Constant sms with postponed delivery
Битый товар. Заказ забирался из почтомата, упаковка была не повреждена, уже дома было обнаружено, что товар битый, расколот пополам и сразу было набрано в магазин с вопросом о дельнейших действиях, на что был получен ответ, что они все зафиксировали и со мной свяжутся их тех поддержка, на следующий день никто меня не набрал, я снова звонил на горячую линию в магазин и меня снова заверили, что передали мой вопрос и нужно ожидать, к вечеру было получено смс, о том что претензии мне нужно предъявлять перевозчику! Мне так никто и не позвонил и на мои вопросы как мне их предъявлять, если товар забирался из почтомата и упаковка была целая и на ней кстати даже не было указано, что внутри бьющийся товар и что нет никаких доказательств в каком состоянии был отправлен товар, все мои обращения и вопросы были проигнорированы, сотрудники колл центра ничем помочь не могли и связаться с тех поддержкой просто нереально!(Translated by Google)Broken goods. The order was picked up from the parcel locker, the packaging was not damaged, already at home it was found that the goods were broken, split in half and immediately typed into the store with a question about further actions, to which an answer was received that they had recorded everything and their support would contact me , the next day no one dialed me, I again called the hotline in the store and I was again assured that they had passed my question and should be expected, by the evening I received an SMS stating that I need to file a claim with the carrier! No one called me and my questions about how to present them if the goods were picked up from the parcel machine and the packaging was intact and by the way it did not even indicate that there was a beating product inside and that there was no evidence in what condition the goods were sent, thats all my requests and questions were ignored, the call center staff could not help and contacting those support is simply unrealistic!
Никому не рекомендую магазин F.UA. Имел статус их постоянного клиента, но впредь у них больше ничего покупать не буду. Пока с их товаром не возникает проблем, то нареканих на их работу нет. Но имел неосторожность купить у них унитаз, который внутри оказался треснутым и протекал. Так как унитаз уже был смонтирован, просил их по гарантии прислать сервисника для диагностики проблемы и ее устранения. Они же требовали от меня снять им видео как внутри за унитазом набирается вода, и в сервисе отказали. Объяснения что унитаз смонтирован впритык к стене и у меня не получится просунуть за него внутрь руку, чтоб снимать им видео - на них не подействовали. Очень извинялись и сожалели, но без видео помочь отказались. Пришлось демонтировать унитаз, после чего снял им фото трещин внутри унитаза. Заменили мне унитаз на новый такой же модели (модель решил не менять, так как монтажные отверстия в кафеле уже были под нее). При получении унитаза внутри заметил на фаянсе следы вещества, похожего на белый герметик, но решил что хуже точно не будет. На всякий случай обратил на это внимание службы доставки. В итоге новый унитаз тоже потек. Похоже поставщик подмазывает треснутые унитазы, и снова их в реализацию отправляет, но унитазы все равно текут. Все общение с моей стороны уже шло на повышенных тонах так как слушать клиента и вникать в его проблему они не хотят от слова совсем. Как то у меня возникла проблема с душевой кабиной, купленной в другом магазине, так там мне присылали сервисника. В итоге два раза пришлось монтировать и два раза демонтировать их дефектные унитазы. Разумеется, расходы на демонтажи и монтажи, как и "потраченые нервы", мне никто не возместит. Третий раз унитаз уже взял в другом магазине, где меня заверили в наличии у них послепродажного сервиса. Также сейчас пытаюсь вернуть деньги у f.ua за дефектный унитаз.(Translated by Google)I do not recommend F.UA. I had the status of their regular customer, but I wont buy anything from them anymore. As long as there are no problems with their product, there are no complaints about their work. But I had the imprudence to buy a toilet from them, which turned out to be cracked inside and leaking. Since the toilet was already installed, I asked them to send a service technician under warranty to diagnose the problem and fix it. They also demanded that I shoot a video for them of how water is being collected behind the toilet, and the service was refused. The explanations that the toilet was mounted right next to the wall and I couldnt get my hand inside it to shoot a video for them - they didnt work. They very much apologized and regretted, but refused to help without video. I had to dismantle the toilet, after which I took them a photo of the cracks inside the toilet. They replaced my toilet with a new one of the same model (I decided not to change the model, since the mounting holes in the tile were already under it). When I received the toilet, I noticed traces of a substance similar to a white sealant on the faience, but decided that it definitely would not be worse. Just in case, I drew the attention of the delivery service to this. As a result, the new toilet also dripped. It looks like the supplier greases the cracked toilets, and sends them back to implementation, but the toilets still leak. All communication on my part was already going on in a raised tone, since they do not want to listen to the client and delve into his problem from the word at all. Once I had a problem with a shower stall, bought in another store, so they sent me a service technician. As a result, they had to mount and dismantle their defective toilet bowls twice and dismantle them twice. Of course, no one will reimburse me for the costs of dismantling and assembling, as well as "spent nerves". The third time I already took the toilet in another store, where they assured me that they had an after-sales service. Also now I am trying to return money from f.ua for a defective toilet bowl.
🔴 Falcontis.com категтрически не рекомендует, кроме случаев покупки профессионалами, разбирающимися в товаре с обязательной проверкой перед оплатой!Каждый из персонала, с которым приходилось общаться всем видом показывают безразличность, усталость и безответственность:Заказали на подарок детское пианино за 2121грн (заказ 068256319и решили проверить перед оплатой на кассе (принимают оплату только наличными!- на выдаче парень достал из коробки с потёками зацарапанное пианино без упаковочной пленки/пакета (было только 2 куска пенопласта и маленькая пленочка не по размерус явними следами эксплуатации и царапинками на клавишаш, которые все западали, и выстрелил, что пианино новое, а потом: "мне всё равно".(Translated by Google)🔴 Falcontis.com categorically does not recommend, except in cases of purchase by professionals who understand the product with a mandatory check before payment!Each of the staff with whom I had to communicate in all kinds shows indifference, fatigue and irresponsibility:We ordered a childrens piano for a gift for 2121 UAH (order 068256319and decided to check it before paying at the checkout (they accept payment only in cash!- at the issuance, the guy took out a scratched piano out of the box with drips without a packaging film / bag (there were only 2 pieces of foam and a small film not in sizewith obvious traces of exploitation and scratches on the keys, which all fell off, and fired that the piano was new, and then: "I dont care."
Может нам повезло, а может магазин с грамотно выстраеной системой ведения клиента.Это был третий магазин в котором мы пытались купить телевизор. Напоминания, подтверждения и предложения все приходило. Заказ доставили быстрее чем обещали, персонал приветливый и доброжелательный.С нами все прошло на 5⭐(Translated by Google)Maybe we were lucky, or maybe a store with a well-built customer management system.This was the third store we tried to buy a TV from. Reminders, confirmations and suggestions kept coming. The order was delivered faster than promised, the staff is friendly and helpful.With us everything went 5⭐
Terrible. High prices, problem with warehouse.
Отлично! Сотрудники вежливы и ориентированы на покупателя! Рекомендую!(Translated by Google)Fine! Employees are polite and customer oriented! Recommend!
Рекомендую:: "" F.ua "" интернет магазин. вулиця Машинобудівна, будинок №-44, Київ, Ребенок получил игровую коллекционную фигурку Jazwares Domez Fortnite и теперь намного чаще отвлекается от компьютера и попадает в реальность.Очень быстрая доставка была. Желаем Вам удачи, успехов и процветания. Огромное спасибо.(Translated by Google)I recommend :: "" F.ua "" online store. vulitsya Mashinobudіvna, bouquets No. 44, Kiev, The child received a game collectible action figure Jazwares Domez Fortnite and now it is much more often distracted from the computer and gets into reality. The delivery was very fast. We wish you good luck, success and prosperity. Thank you so much.
My favourite electronic store in Kyiv so far. Whatever the issue with a product came up you will be able to solve it.
I can clearly recall it was dark there two years ago but now the street had lights on and it looked like it is inhabited by humans, not by ghosts of the soviet past. The shop itself, fotos.ua, was a nice and friendly place. Bought there a laptop for my kid, spend enough time to check the goods before actual buying, everything went good and smooth.
Order from web and get there
They do care about their customers. The only disadvantage is their location, but pricing compensates that.
Далеко от метро.В самом центре выдачи всё не систиматизированно, время тянется мучительно долго. Очередь "живая" и долгая. Сотрудники бедолаги бегают как ошпаренные черепашки, но всёравно не успевают. Как-то всё уныло и скучно.(Translated by Google)Far from the metro.In the very center of the issue, everything is not systematized, time drags on for an agonizingly long time. The queue is "live" and long. The poor fellows employees run around like scalded turtles, but they still dont have time. Somehow everything is dull and boring.
Cool!!!
Работа магазина в целом на твердую пятерку. Может мне так повезло в первый раз, брал два товара, доставка была самовывоз.По работе менеджеров и формированию заявки - все четко: быстро перезванивают, напоминают на почту, номер заказа приходит смс.Получение заказа: офис просторный, есть терминал привата, кулер с водой, диванчики для ожидания. Сам процесс получения товара довольно быстр: говоришь номер заказа, тебе дают квитанцию, оплачиваешь в кассе и потом забираешь товар по чеку. Вот и всё: 5 из 5, не теряйте хватку!😉(Translated by Google)The work of the store as a whole is a solid top five. Maybe I was so lucky the first time, I took two goods, the delivery was self-pickup.Regarding the work of managers and the formation of an application - everything is clear: they quickly call back, remind them by mail, the order number comes sms.Receiving an order: the office is spacious, there is a private terminal, a water cooler, sofas for waiting. The process of receiving the goods itself is quite fast: you say the order number, they give you a receipt, pay at the checkout and then pick up the goods by check. Thats it: 5 out of 5, dont lose your grip! 😉
Нормально. Стараются, добираться в магазин не удобно. Но в целом персонал вежливый. Дозвониться нереально, но перезванивает если оставить запрос.(Translated by Google)Fine. They try, it is not convenient to get to the store. But overall, the staff are polite. It is unrealistic to get through, but calls back if you leave a request.
Fast order preparation. Good service.
Online store with high level of customer service
магазин Фотос! заїхав забрати коврик для мишки - поїхав придбавши ще скороварку та чайник! персоналу великий привіт, нормальні продавці, але трохи сонні ))
The shop is nice, the pickup point - not so much.
Уже давно клиент этого магазина. Всегда всё устраивало. Однажды пришлось сделать возврат стиральной машинки. Сделали без проблем. Удобное для меня место самовывоза.(Translated by Google)Been a customer of this store for a long time. Everything has always been fine. Once I had to return the washing machine. They did it without problems. Convenient pickup location for me.
Great
Favorite on-line store. Processes are streamlined and optimised - no waste of time, timely delivery...
Good internet shop
Nice shop
internet market
Good service
Savalou, Benin, Savalou
Your question has been sent.
Expect an answer!
Thank!
Your review has been submitted.
Thank you for being with us!
We will call you back!