Dileta Pastelaria in Caxias do Sul

Pedir neste lugar é sempre um problema, se pede pelo ifood não se responsabilizam pela entrega, se pede direto é a mesma coisa, nunca mais peço nada, não recomendo, sem contar que o atendimento é péssimo

Melhor pastel da cidade!!!

Péssimo atendimento, sai de farroupilha para levar um amigo pra conhecer o lugar e sai arrependida. Além de ter sido xingada por ter usado o banheiro errado ( não tem placas indicando o banheiro de clientes e nem o de funcionárioso pastel de camarão você come com o papel que vai embalado o pastel. Fazia sempre pedidos pelo ifood, agora não indico mais.

Ótimos pastéis e bom atendimento PRESENCIAL. Já me decepcionei pedindo entrega pela demora e falta de retorno via whatsapp, no então os pastéis sempre estiveram bons

Horrível, simplesmente horrível o atendimento , fiz o pedido era as 15:30 da tarde para que ficasse pronto as 18:40 que eu passaria retirar, cheguei para a retirada e nada de estar pronto, nesse momento que estou escrevendo a avaliação faz 40 minutos de atraso e ainda nada, muita falta de respeito com o cliente, meu aniversário estava marcado para as 19:00 e eles conseguiram me atrasar tudo mesmo agendando com horas de antecedência. Atendimento horrível

Muito bom, barato pela quantidade que tem maa as vezes algums pasteis estavam medianos. No geral muito bom!

Muito demorado, 35 minutos. Muito ruim. Não recomendo a ninguém

Alta qualidade, ótima entrega bom preço

O famoso rodízio vale muito a pena. Pastéis deliciosos, uma variedade enorme de sabores, e valor em conta. Eles vêm pequenos pra realmente provar um de cada sem problemas. Atendimento amigável, e até a música ao vivo - que geralmente é algo que detesto - estava bem bacana, o cara tinha um repertório de respeito. Único detalhe que faltou foram umas repetições que acabaram nunca chegando, mas paciência né, acontece. Certamente irei de novo.

Três anos pra entrega, frio e ainda esquece o refri

Fiz o pedido de diletinhos por tele-entrega! Pastéis chegaram quentinhos e sequinhos. Os convidados amaram e eu também! Recomendo.

Lugar bem amplo e confortável. Pedi tele entrega do xis pastel de Bacon. Muito boa ideia e execução. Fui ao restaurante para comer o rodízio de pastéis. Rodízio muito bom, rápido, executado exatamente como foi prometido. Passaram todos os sabores de pastéis e todos estavam muito bons. Rodízio custou 50 reais, com certeza voltarei mais vezes.

Os pasteis são um ótimo custo benefício porém, pedimos delivery 2 vezes e nas duas vezes demoraram muito tempo ( no segundo pedido demoraram 2 horas para entregar.Resumindo, não peço mais tele entrega, mas comeria no restaurante

Hoje fomos péssimos atendidos. Além do pedido demorar muito, mesmo com o restaurante vazio nossa bebida só foi entregue quando ja estávamos terminando nossos pastéis, chegamos a informar dois funcionários de que não ganhamos a bebida e mesmo assim foi esquecido, 3 vezes. Não ganhamos guardanapos, molhos, ou palitos, tivemos que pedir e a moça entregou um pote com 5 guardanapos, 4 ketchups (de uma marca bem fuleirae nenhuma maionese, esse tanto pra 5 pessoas que iam comer. Sem contar que pedimos coca com limão e sem gelo, chegou até nós os copos com gelo e sem limão.

Muito bom lugar pastéis recheados ,

Pastel muito bom, porém o atendimento podia ser melhor!

Ótimo atendimento! Pastéis sensacionais! Muito bom!

Atendimento rápido, principalmente pelo WhatsApp, bem organizados.Com uma ótima qualidade nos pastéis, tanto doces como salgados.

Jantamos em 4 pessoas. Excelente atendimento e pastéis.

Lugar maravilhoso, pastel delicioso muito quentinho, nota-se tudo fresquinho e excelente qualidade.Funcionários atenciosos e muito eficientes.Volto sempre que possivel, melhor pastel de Caxias sem dúvidas.

A música do ambiente ruim ... E teve a falsa pra picanha

Pastel feito na hora espetacular, parabéns.

Muito ruim, demora demais, pedi dois pastéis e estou a mais de quarenta minutos esperando, atendentes conversando nas mesas ao invés de exercer o seu trabalho. Não recomendo a ninguém.

Dileta tem qualidade excelente,porém atendimento pouco atrapalhado e demorado.

Infelizmente um péssimo atendimento. Pela estrutura e também ao que entregam no presencial, o atendimento a distância (redes sociaisdeixa muito a desejar. Ta no atendimento quando em técnicas de venda, em fim... Tbm não é obrigação.Mas fico minha duas estrelas pelo atendimento em geral. Colocando e consideração demora de entrega, qualidade finalem delivery. Infelizmente o atendimento a distância é muito diferente do presencial e isso merece crítica :)

Gosto muito dos pastéis deles, considero o melhor da cidade, mesmo após a diminuição do recheio.Nos últimos pedidos no site e por WhatsApp, houve bastante confusão, demora, troca de pedido e até mesmo foram colocados ingredientes que pedimos com muita ênfase para retirar. Atendimento presencial é bom, mas parecem que estão ficando cada vez mais desorganizados.Não estão fazendo rodízio para entregar, mas deveriam pra desafogar um pouco o local que apesar de não estar cheio, colabora na desorganização. Precisam melhorar.

Pastel com ótima qualidade, mas o atendimento foi péssimo, e o rodízio muito demorado

Adorei, foi a primeira vez que vim e com certeza virei muitas vezes 😁👏😋😍

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Pastel saboroso e bem recheado, pedi o pastel de entrevero!Demora no pedido ficar pronto foi um ponto ruim, 1h para 4 pastéis serem feitos!Atendimento bom.

O ambiente é bem bacana.Fiquei perdida pois não entendi que era uma pastelaria passei na frente,achei o local bonito entrei pra conhecer. Enfim, o pastel é bom, o café não recomendo. O atendimento pode melhorar!

O pastel e maravilhoso,mais o que deixa a desejar e a entrega quase duas horas pra entregar o pastel.por isso dando uma estrela vamos presta mais atenção nas entregas.

Nós aqui de casa estamos decepcionados com a Dileta Pastelaria. Até recentemente sempre havíamos sido muito bem atendidos, a pesar da demora, os pastéis sempre foram muito saborosos, os atendentes simpáticos e prestativos e um rápido retorno pelo whatsapp. Agora, parece que tudo está diferente, o atendimento pelo whatsapp ficou demorado e as respostas piores. O sabor dos pastéis também mudou, parece que falta capricho no preparo, o queijo todo concentrado em um lado do pastel. Além disso, a demora piorou muito, hoje esperamos mais de duas horas pelo lanche, sendo que moramos a cinco minutos do estabelecimento.

Os pasteis sao deliciosos e o atendimento ótimo!

Pastel grande e generoso no recheio. Opção vegana a solicitar. Poderiam incluir no cardápio já que a massa é vegana, ter una opção informada no cardápio. Não me foi oferecida a opção de assar ao invés de fritar.

Logo na entrada, tem uma placa escrito entre outras coisas que você deve ter paciência, acredite, eles não estão brincando, se mesmo depois de avisando você resolver ficar e fazer o seu pedido, TENHA PACIÊNCIA pois vai demorar...

Muito demorado, troca do pedido, cerveja sem proteção térmica e demora após o pedido para fornecer a bebida, e copos não apropriado para as bebidas. Sugiro um melhor treinamento dos colaboradores e gestão. Além de sempre terem dificuldade de fornecer a nota, e qdo ficam de enviar por email não enviar🤔

Lugar muito agradável e ótimos pastéis e atendimento diferenciado. Parabéns.

Excelente atendimento e o pastel é maravilhoso.

Péssimo atendimento ! o pastel demorou 40 minutos , quando eu estava terminando de comer o pastel chegou meu café que estava frio .o salão estava vazio , não magina se tivesse lotado,,Jamais voltarei a este local..

O pastel veio queimado...falaram que era gratinado o queijo com maçarico, que tinha passado um pouco do ponto mas era pra comer assim mesmo, ou senão reclamar com o gerente, achei péssimo

Pensem num pastel com massa perfeita,recheios incríveis ,super caseiro,sem falar do pastel doce de chocolate branco com nozes,quem aprecia vai delirar de tão perfeito,não economizam em qualidade e quantidade...E o atendimento,isso sim é atender todos os requisitos,esbanjam SIMPATIA...A partir de hoje,27/09/21,com certeza ganharam novos e fiéis clientes,nos deslocamos do bairro Cidade Nova,para provar e valeu super a pena!PARABÉNS à toda equipe,desde a preparação ao atendimento impecável!👏👏👏👏👏👏👏👏👏

A comida é ótima!!!!!Atendimento péssimo!!!!!!Não atendem ao telefone, mesmo no horário em que diz estar aberto, não respondem ao WhatsApp, e são super grossos nas conversas, os pedidos demoram 2horas e pouco pra chegar.

O pastel é ótimo, porém o atendimento ao cliente péssimo! Pedimos pastéis no dia 31/12, foi combinado a retirada às 18h, porém ao chegar lá informaram que estariam prontos apenas às 18h40. Após esperar, às 18h50 os pastéis ficaram prontos sem sequer um pedido de desculpas por parte da pastelaria. Descaso e falta de respeito com o cliente!

Como sempre a demora é grande demais.... E aí da por cima hj chegamos 21:35 e a atendente de pois de pegar o pedido, nos avisou que não poderíamos comer no local devido as regras da pandemia, poderia ter nos avisado antes de pegar o pedido e atualizar o Facebook

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Várias opcoes de pastéis, são muito saborosos e com bastante recheios. Ambiente confortável. O rodízio de pastéis e delicioso e é uma boa opção para conhecer todos os sabores. O atendimento é um pouco demorado, mas vale a pena esperar.

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