American Japa in Duque de Caxias

Tão ruim que a loja da vila São Luís fechou

E maravilho eu gostei muito, volto sempre ambiente agradavel!!!

A loja recusa a atender a alguns clientes pela compra via app , depois de realizarmos os pedidos !

Já foi bom, mas agora está tão ruim que o ultimo pedido me fez nunca mais querer pedir aqui de novo. Cortes mal feitos, cheios de pelanca. Péssimo.

Lá é bom porém eu nunca fui mais já tive pessoas que foram lá recomendo também a barbearia do Lino que fica ao lado TB

Resumindo em uma palavra. Péssimo!Péssimo em atendimento e na comida? Nem senti o cheiro, fiquei 2hrs esperando por um lanche que não recebi. Parece até que é de graça rss

Não gostei desse tipo de comida, não é que seja ruim, eu que não me senti à vontade pra degustar a especiaria

Tive uma péssima experiência, atendimento deixou muito a desejar e a qualidade da comida era péssima, não voltaremos!

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!FUI ATÉ A LOJA EK PRIMAVERA, COMPREI YAKISOBA CLÁSSICO.SABOR APENAS DE MACARRÃO INSTANTÂNEO, ALGUMAS TIRAS DE CENOURA E REPOLHO ROXO E POSSO AFIRMAR Q SE TINHA 30 GRAMAS DE CARNE E FRANGO ERA MUITO. TENHO VIDEO QUR PODE COMPROBAR ISTO!NÃO RECOMENDO ESTE RESTAURANTE A NINGUÉM

Pior restaurante que eu já fui na minha vida e deve ser difícil encontrar outro tão ruim quanto..Gerente é uma pessoa extremamente mal educada, não sabe tratar o cliente.Fiquei 2 horas esperando o pedido e não chegava, fui falar com o gerente e me tratou muito mal.As garçonetes são educadas, tentaram resolver a situação mas não tive sucesso.Espero que o proprietário do estabelecimento reveja algumas coisas, impossível colocar promoção e ter pouco funcionário trabalhando, muitas pessoas estavam reclamando que o pedido não chegava.American japa da vila são Luiz!!

Fiz um pedido pelo whatsapp hoje. Veio errado, quando solicitei a troca o gerente me falou que eu deveria pagar a taxa de entrega novamente. Segundo ele o erro foi meu, pois não falei o sabor que eu queria. Não compro mais ! Sabe o que é pior? Quando fui comer estava com gosto horrível! Não liguei para reclamar. Só não compro mais!

Atendimento péssimo.A menina do caixa do dia 7/04 sem instrução de atendimento , debochada e não quis chamar gerente.Garçonete esqueceu de fazer o segundo pedido sendo que o restaurante estava vazio. O segundo prato veio sem apresentação . Um prato marinado sem o mesmo capricho do primeiro. A menina me olhava com nojo. Estava vestida simples , porém com dinheiro para pagar. Sou preta. Ela me olhava como se eu não podesse estar ali.

Pense num lugar que consegue errar em praticamente tudo, desde decoração e mobiliário, passando pelo atendimento e, é claro, a comida. Pronto, este é o lugar!Aos fatos:Pra começar, a ergonomia dos bancos, com encosto distante. Ou vc recosta, ou vc come. Os dois ao mesmo tempo, impossível.Depois, o fraco atendimento. Garçons com pouco conhecimento do cardápio, desatentos e impacientes.A forma de se pedir o rodízio, num papel mal impresso, confuso... Pq o garçom não faz o pedido? Não seria exatamente para isso que estão lá?Como não poderia deixar de ser, a catástrofe final: A comida chegou.As anotações do rodízio vieram totalmente diferentes. Itens esquecidos e trocados, quantidades diferentes, ... É melhor nem perder tempo preenchendo a tal comanda, tudo vem diferente.A comida em si..... ...Ceviche (escrito "cevite" na comandaentupido de pimentão, sunomono vencido, não tem shimeji (absurdo! Nunca vi um japa sem!), poucas opções de doces, Harumaki insosso... Pouca coisa salva. Ou nada. Talvez eu deveria ter pedido espetinho ou strogonoff (grafado "estrogonofe", Jesuuuusss!), mas seria afronta demais num restaurante supostamente japonês.Nas bebidas, não tem cerveja nem chá gelado (mate, ice tea, etc).Por fim, a conta é paga no balcão e incluído 10%! De quê???Se serve como consolo, era única coisa aberta em tempos de pandemia. Viva a periferia carioca!

Já teve seus anos dourados. Fui no dia 06/03/2021e foi simplesmente horrível. Rodizio demorando mais de duas horas para chegar, apenas uma garçonete, todos os clientes reclamando, ninguém sabia dar uma explicação. Sem falar no ambiente do estabelecimento, estava sujo e com fios expostos. Paguei dois rodízios para comer cinco Hots, realmente decepcionante.

De todos os rodízios que eu ja fui esse é pior, estou falando do American Japa de Jardim Primavera. O peixe nao parece ser fresco, vinha cream cheese em exagero o que acaba enjoando sem contar que o cream cheese nao estava lá com um gosto muito agradável, parecia ser passado, estava azedo, muito estranho, tive que tirar o cream cheese para conseguir comer. Os espetinhos de carne, frango e coração ressecados, horrivel. E uma quantidade exagerada de cebolinha salpicada em cima das peças o que eu acho desnecessário pois quem nao come cebolinha tem que ficar catando para poder comer, enfim nao foi lá uma experiência muito boa.

Com todo respeito, achei muito ruim!Tudo enrolado, poucas opções de bebidas, demora na chegada da comida do rodízio!Tudo muito enrolado!Não sou fã de comida japonesa, mas as vezes eu me aventuro em comer!Mais esse de hoje, com certeza, foi o pior de todos!

O contato do WhatsApp eh desnecessário pois eles visualizam mas ninguem responde. Ontem estava com vontade de ir no rodizio deles com meu esposo mas gostaria de saber algumas informações, vira um aniversário de uma amiga q gostariadmo de fazer la, no rodízio mas vamos mudar de ideia. Ontem no lugar do rodizio, pedimos uma pizza em casa msm. Delivery demora pra mais de duas hs pra entregar. A logística nao eh boa. A entrega nao eh boa e eles acham q desculpa satisfazem clientes.

Já não e primeira vez que compro pelo aplicativo marca de 50 a 75 minutos chega 1 a duas horas ate três horas depois ,domingo dia 06/12/2020 fiz umpedido 08:03 chegou 10:22 arroz papado sem gosto sushi sem gosto sem qualidade poxa esperamos tanto e uma coisa que não e barato para comer e chega na hora ruim .Muito insatisfeito

Ridículo o atendimento... Fiz um pedido as 19:40.. Agora são 22:50 e ngm se quer me responde no WhatsApp e não atendem minhas ligações.. Um descaso total.. Já tiveram outras 2 vezes que aconteceu isso... Uma delas inclusive eu tive que cancelar, mas essa foi a gota dágua.. Mais de 3 horas para chegar a comida.. E se quer recebo uma satisfação, pessoas sem preparo e sem profissionalismo nenhum.. Estou ligando já a 10 min e estão recusando Minha ligação e não me respondem no WhatsApp... Ricidulo

A comida estava muito boa e os atendentes foram extremamente simpáticos. Mas, o banheiro estava MUITO sujo, fedendo e a descarga não funcionava.Os rolinhos primavera estavam sensacionais e gostosos mas depois que fui no banheiro me deu um pouco de nojo de continuar comendo ali.

Pedido realizado na loja, Yakisoba misto tamanho normal veio pela metade da embalagem.Não tem recurso para ligar e reclamar, tive que cair dentro de um misto quente feito em casa, depois de pedir comida fora que nem uma criança de 10 anos mata a vontade. Primeira impressão muito insatisfeito.Moro praticamente ao lado do SONOMONO, 25 de Agosto, mesmo valor porém sem comentários, excelente...Esse empresa deve ter algo fora da realidade dos concorrentes... Uma Pena não recomendo e não voto.Empresa não cumpre a proposta...

Frequento o de Santa Cruz a anos e nem no pior dia com o restaurante lotado não fui tão mal tratada igual fui no de Jardim Primavera. Surreal. Você esperar horas pra vir um pedido e sempre vir faltando, comida excelente mas nao anula o fato de que o atendimento é horrível, atendentes sem educação. Você esperar 1 hr pra vir um pedido e a atendente mandar várias coisas e depois dizer "AGORA VOCÊS VÃO COMER TUDO". Gente mal educada, te tratam como se não precisasse do seu dinheiro, estão ali mas a vida ta ganha porque o cliente é indiferente. Com exceção do DANIEL, o atendimento é um desserviço. Unidade de Jardim Primavera inaugurou não tem uma semana, mas não voltarei mais.

Total desorganização no atendimento. Você pede bebida e o copo vem bem depois que já esquentou. Faz pedidos do rodízio, demora muito para vir e ainda vem errado. Pedido que fiz só após quase fechar a conta, que veio. Alguns pratos saborosos e outros totalmente sem tempero. Primeira e última vez. Salva apenas a simpatia dos garçons.

Só não dou zero estrela porque não pode. Cheguei às 21hrs até às 22:30 não tinha chego quase nada que pedimos (Rodízio). Pedimos o prato que vem com Doritos e agora exatamente 23:39 não chegou o prato. É a primeira e última vez. Deus me livre. Não recomendo e isso nunca será um rodízio.

Se eu pudesse não daria nenhuma estrela... Loja começa a receber pedidos as 18:00 e eu fiz as 18:57 horas .. cedinho ... 22:25 vieram entregar ... Voltaram com 200 reais de pedido pra aprender e não vai ficar assim não... Vou denunciar na prefeitura pq acha que não tem órgão que regulamenta essas lojas não? Vai nessa... Como pode estar aberta ainda uma loja dessa cheia de reclamação ??

Simplesmente horrível! Demora demais para entregar seu pedido. Se estjver com fome, esqueçe esse lugar. Atendimento via zap péssimo, te ignoram e nao te respondem. Fiquei mais de duas horas esperando meu pedido e simplismente me ignoraram. Já é a segunda vez que isso acontece nessa unidade da vila são luiz.Péssimo.

Só não dou zero pq não tem como. Fiz meu pedido as 20:40 e aguardei, mesmo sabendo que iria demorar por ser dia dos namorados. 1 da manhã eu entrando em contato com o restaurante repetidas vezes e sendo informada que meu pedido seria entregue. As 2 da manhã tive que sair pra tentar comprar algo pra comer pq me foi informado que não havia mais pedidos no restaurante e todos estava na rua pra entrega. Nada chegou e o restaurante fechou. Péssimo. Hj pediram desculpas e disseram que vão melhorar. Pra que menitr o tempo todo? Pra que prejudicar as pessoas? Pra que prometer uma entrega que não iriam cumprir? Nunca mais peço nesse lugar.

Fiz meu pedido 2 h antes e marquei 20 h para buscar, cheguei no estabelecimento um monte de gente insatisfeita com demora no local e desorganização, uma mesa pediu para fechar o garçom disse ao caixa acho que eles beberam 3 cocas, enquanto isso pessoas aparentemente que trabalham no local paradas. Balcões lotados muita gente pouca produção, coitado do dono deste lugar, fui a unidade valqueire. Não sei como são as outras.Dia dos namorados, deixei minha mulher mofando em casa.Help

Fiz meu pedido no dia 28 maio, fechei meu pedido às 21:16hrs a funcionária de nome Carla me disse que o tempo estimado para a entrega era de 50 à 75 minutos. Falei que pagaria em dinheiro. Deu 23:10hrs quando o rapaz chegou com meu pedido e sem o troco completo. Falei com a atendente sobre meu troco e ela disse que ele já voltaria com meu troco e estou esperando o troco até hoje dia 30 de maio. Uma decepção, 2hrs esperando por minha entrega, e ainda não trouxe o troco completo.

Fiz um pedido e na caixa dos hot Filadélfia vem um com cabelo enrolado no recheio com uma parte maior pra fora,que nojo!Fizemos a reclamação eu e meu filho, e eles simplesmente falaram que não tinha ninguém sem touca e sem luva na cozinha e na embalagem. Não deram a mínima .,mal pediram desculpas. Vigilância sanitária neles!😝

Ontem as 23:00 fiz o pedido pelo whatsapp para poder experimentar os hots porque sempre comprei no principal concorrente da região. Demorou cerca de 45mim para chegar, até ai tudo bem, estava dentro do prazo. Chegou estava quente, mas em questão do produto era horrivel, sem sabor, um gosto de óleo velho, sem nenhum tipo de produção, sem tempero, os molhos não são de qualidade, o recheio era apenas do tamanho de um grão de feijão. Eu não compro mais no American Japa, sinceramente o principal concorrente da região da de 10 a 0.

A minha primeira e última vez no estabelecimento, fui servida um prato que havia camarão, sendo que fui clara desde o princípio em dizer que eu era alérgica.Fui parar no pronto socorro. No estabelecimento não havia nenhum responsável, pois o gerente estava curtindo a festinha de 1 ano do filho. Depois de algum tempo, o mesmo resolveu fazer uma ligação, pois citamos processo.A comida é de baixa qualidade, levando em conta o preço. Garçons despreparados.Péssima experiência! Não recomendo!

Gostaria de reportar aqui minha estrema indignação com o american Japa de Santa Cruz da Serra. Já estive na unidade diversas vezes... e sempre gostei bastante, mas da última vez não fui bem atendida e hoje me senti extremamente constrangida. Estava no restaurante com meu marido e um amigo fizemos nosso pedido. Enquanto aguardávamos vagou a mesa ao lado e trocamos para essa mesa. Foi quando o outro garçom foi até a nossa mesa e pediu para nos retirarmos pois tinha outros clientes que queriam sentar “na mesa que estávamos”. Respondemos que também estávamos esperando a mesa vagar, e ele foi extremamente grosseiro falando que os clientes DELE estavam aguardando a “mesa”. Falei então vamos cancelar nosso pedido e a resposta foi: vcs quem sabe.Oi ? Como assim ? O funcionário foi grosseiro, antiético. Me retirei do restaurante super constrangida e me sentindo péssima. Acho que deveria ao menos ser respeitada como cliente.... INDIGNADA

-Atendimento ruim(a garçonete é muito atensiosa porém é apenas 1 para loja interia)-Tudo TUDO tem cream cheese-Os peixes não estavam gelados (indício que estavam fora da geladeira por muito tempo)-Alga parece uma fita isolante borrachuda.-E o principal a demora de fazer as coisas. Vem tudo errado.-Ambiente quente sem 1 ventilador.- pelo preço melhor pedir uma pizza ou gastar um pouco mais em outro restaurante japonês.

Comida ótima, agradável, ambiente bem refrigerado, com música e ótimo atendimento. Tem aquele probleminha que todo rodízio tem, de perder itens na comanda, mas isso é normal, já fui em vários e em todos aconteceu o mesmo.Preço super acessível, coisa que se torna muito atraente..Só acho que poderia fazer 2 tipos de rodízio, um Premium e o normal, vi que tem itens no lá carte, que não tem no rodízio, então poderiam fazer um rodízio Premium, com um valor superior e acrescentar esses itens que tem no lá carte.Adoro as promoções do locais .Sou cliente, vou no mínimo 2 vezes por mês no rodízio, só não peço o Delivery, porquê moro longe rs

Acho ótimo, amo sempre ir lá, vou uma vez por semana pelo menos .

Visitei o restaurante no dia 20 de novembro de 2019, cheguei lá às 20h. Sentamos, estava relativamente cheio, até aí tudo bem. Demorou um tempo para sermos atendidas então nós mesmas chamamos o garçom que trouxe a comanda do rodízio, selecionamos o queríamos e entregamos a comanda. 40 min, esse foi o tempo que foi levado para servir o primeiro pedido da nossa primeira comanda. Tudo bem, estava corrido, e lá eles também estavam liberando as entregas então tentamos ser mais pacientes o possível, na segunda comanda a coisa foi pior, em 1h só recebemos 1 dos 5 itens que pedimos, e o gerente nem se quer percebeu. Bom, a única coisa que eu consegui aproveitar foi a coca cola, porque a comida ficou ofuscada pela demora no atendimento. Eu gastei R$ 137,00 e foi decepcionante, sério. Comemos pouco, o yakissoba estava salgado, o arroz com gosto de antigo e o cream Cheese não era bom, estava arenoso. Enfim, não indicaria, espero que melhorem.

Show

Tive a oportunidade de comer comida japonesa pela primeira vez neste ambiente, e pude ser muito bem atendido, juntamente das pessoas que comigo estavam, além da cortesia da casa para comigo.Todos os funcionários foram muito atenciosos, em especial o funcionário Marlon, que foi um poço de gentileza, e que certamente atrairá mais clientes por conta da boa recepção.Embora tivesse ido experimentar comida japonesa pela primeira vez, gostei do que senti, e me surpreendi pelo ambiente agradável.Ainda não posso comparar o sabor da comida de outros lugares, mas posso garantir aos senhores que vale a pena fazer uma visita neste restaurante com os seus amigos ou familiares.

De um modo geral tudo foi relativamente bom. Mas vi muitos defeitos também. O primeiro na demora para chegar as coisas do rodízio, a segunda que o especial que eles dão de cortesia é pessimo, o camarão horrivel com gosto de terra. Mas também teve seus pontos positivos. A lula muito boa, macia e crocante,Sashimis frescos e bem cortados, e harumaki sensacional. Perguntei no final se tinha papel de sugestão, mas não tinham, então resolvi deixar a minha aqui.

Muita demora no atendimento, ficamos 45 minutos esperando o pedido que veio em pequenas parcelas. O hot Filadélfia é decepcionante, utilizam uma farinha grossa para empanar, quase não se vê salmão e o cream cheese. Apesar da confusão que fizeram com as comandas, os outros itens do rodízio estavam bons. Depois de tudo isso ainda cobraram bebidas a mais na conta e foi outra confusão pra acertar.

Super recomendo. Tudo muito gostoso e o atendimento de primeira.

Top!

Péssimo atendimento. O rodízio demora muito e para piorar eles não falam a verdade e tentam te enrolar com desculpas sem nexo do tipo, "seu pedido era pouca coisa por isso demorou", clientes que chegaram bem depois e pediram as mesmas coisas foram atendidos bem antes e ainda reparei que o responsável ( não deu nem para saber se era dono ou gerentepassa os amigos dele na frente dos demais clientes. Isso quando a comida não vem fria ou o peixe não está fresco. É péssimo ter que falar isso mas infelizmente não posso omitir dos demais esse fato. Não volto nunca mais.

Demora na entrega do pedido, em 2 vezes que fui faltou peixe. Atendentes não sabem informar nada é quando é rodízio só vem a metade do que você pediu na comanda. E quando questionados, eles falam que já serviram tudo.Um lugar que frequentava há bastante tempo e gostava, foi caindo a qualidade até ficar péssimo. Lamentável

Variedade, bom atendimento, preço razoável, faz entrega, servem rodízio, satisfeita, melhor da região

Péssimo atendimento, fui pra aproveitar o rodízio com minha esposa, ficamos 2 horas no estabelecimento e só conseguimos comer 1 rodada e meia de 12 hots e 15 salmãos, que por sinal eram bem pequenos... A gente preenchia a ficha pra mais rodadas mas nunca vinha... Antes de vim a segunda rodada de salmão, desistimos. Várias outras mesas também reclamavam. Eu minha esposa gastamos 100 reais sem nem comer direito. Nunca mais volto neste rodízio.

Minha experiência gastronômica no American Japa em Sta. Cruz da Serra foi fiasco.No início do atendimento fomos informados que os combos e promoções não poderiam ser consumidos no local, nos obrigando a pagar um rodízio de 59,90.A salada sunomono feita de pepino comum, foi o único prato que não demorou mais de 30 minutos para chegar na mesa. Em 2 horas no restaurante só consegui comer 6 hots Philadelphia além da salada e beber 3 coca colas enquanto aguardava minha refeição que nunca chegou.Fim da noite e da paciência.Resumo: péssimo atendimento até mesmo do gerente que não consegue equacionar um problema tão simples, cobrança indevida de rodízio que nunca foi consumido entre outras coisas.Não indico e nem volto lá.

A começar que todas as quatro vezes que fui ao restaurante eu tive que limpar a minha mesa e depois aguardar o atendimento aleatório e disnorteado do garçom.Nesta quarta-feira ( ontemperguntei se tinha algum combo ou promoção que fosse acessível como dos três garçons que atende aliás dois pois a garçonete estava preocupada com celular não obtive resposta me direcionei ao caixa a mesma me disse que são para levar pra casa......como assim .....pois bem então só me restava o rodízio caro 49,90 OBS: não tinha camarão.......como assim.......isso mesmo paguei o valor integral do rodízio sem camarão e ainda demorou mais de uma hora pra chegar a primeira rodadaMinha nota de arrependimento de gastar RS: 120,25 isso por não paguei a taxa de serviço pois não fui servidoA todos que não querem uma experiência dessas com esse prejuízo não comam no American Japa de Santa Cruz da SerraCuidado que eles tem outra loja em Belford RoxoHá......rapidinho.....a salada sunomono que eles servem é com pepino comum tá ptzz eu deveria ter tirado fotos

Atendimento sinceramente decepcionante , de uns dias pra cá comecei a pensar que era até pessoal , porque sempre que vou no estabelecimento não servem oque peço , mesmo que eu diga que quero 20 (isso ocorre sempre em rodíziospeças de alguma coisa só me mandam 6 (seispeças . Infantilidade é oque defini certos comportamentos de alguns atendentes ao rir por pedir 20 peças de algo , sendo que está disponibilizado a quantidade qualquer a ser pedida . No final ou mesmo no começo podem apostar , não vai vir tudo oque você pedir e não vai ser porque eles não viram e sim porque não quiseram simplesmente te atender. A direção do lugar pode ter mudado , mas seus antigos custumes jamais . Se quer ser servido a vontade pode ter certeza que esse não é o lugar. Farei uma visita ao local novamente e espero que seus custumes e "valores" tenham renovado.Desde já agradeçoDe : Um cliente mal atendida